Komunikācijas stili: stilu apraksts, funkcijas, organizācijas principi

2024 Autors: Miguel Ramacey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 06:24

Komunikācija ir sabiedrības uzturēšanas pamats. Ja cilvēki nesadarbotos ar verbālo un neverbālo signālu palīdzību, visi dzīvotu atsevišķi no visiem pārējiem, evolūcija un socioloģija nebūtu radušās kā zinātnes, mēs nebūtu kļuvuši par cilvēci un pat nepazītu šo vārdu. Par laimi, tas viss tā nav, un katrs cilvēks, lai cik vientuļnieks viņš sevi uzskatītu, tā vai citādi mijiedarbojas ar sabiedrību. Informāciju par to, kā tieši to var izdarīt, lasiet rakstā.

Mazs ievads

Komunikācija ir termins, kas angļu valodas segmentā izklausās kā komunikācija vai komunikācija. Mēs neizrunājam šo garo un sarežģīto vārdu, jo mūsu valodai ir vienkāršāks sinonīms. Neskatoties uz to, tās būtība no tā nemainās - komunikācija sniedz cilvēkiem iespēju mijiedarboties un kopā attīstīties. Ar tās palīdzību mēs ne tikai atrodam draugus un sadarbības partnerus, bet arī pārņemam savu senču pieredzi, mācāmieskaut kas jauns, ko rakstījuši tie, kas dzīvoja ilgi pirms mums, mēs uzzinām jaunas lietas, skatoties ziņu plūsmas utt.

Vārdu sakot, bez komunikācijas viss sabruktu, pārstātu mums būt ierasto nozīmi. Netieši vai zemapziņā katrs cilvēks to saprot, lai gan viņš reti domā par šo parādību. Taču vēl retāk tiek domāts par komunikācijas stiliem, proti, kā tieši mēs komunicējam un kādu informāciju labprātāk uztveram un ko noraidām. Vai tiešām ir zināms ietvars materiāla pārraidei un uztverei pazīstamas sabiedrības ietvaros? Jā, un mēs tos definējam paši.

No kā tas ir atkarīgs?

Katrs cilvēks ir unikāls. Viņam ir savs raksturs, sava pieredze, un uz šī fona veidojas viņa attieksme pret apkārtējo pasauli. Šī attieksme pārvēršas mijiedarbībā ar sabiedrību un rezultātā kļūst par konkrētas personas komunikācijas stilu. Līdzīga parādība ir izsekojama gan sadzīves, gan darba jomā, un ir gadījumi, kad cilvēks savā uzvedībā šur tur ir viens un gadās, ka viņš šķiet bifurkēts.

Piemēram, pieredzējis un rūdīts jurists biznesa vidē uzvedas ārkārtīgi sausi, ārkārtīgi profesionāli, viņu uztver tikai kā aizņemtu un stingru cilvēku. Bet, pārnākot mājās, viņš kļūst par mīļu, gādīgu, dzīvespriecīgu un pasakas lasošu tēti un maigu vīru. Viņš atļaujas izteikt komplimentus, smaidīt, smieties un pat muļķoties. Tas nozīmē, ka cilvēks ir ārkārtīgi profesionāls savā darbā un saprot, ka viņa ģimenedarbība nav saistīta ar "līgošanu".

Bet mājās viņš ir viņš pats - viss kārtībā, un viņš ir "b alts un pūkains". Pavisam cita situācija būs tās sievietes dzīvē, kura strādā par bērnudārza audzinātāju, bet tajā pašā laikā viņai ir problēmas personīgajā frontē. Viņa būs ļoti laipna pret bērniem darbā, bet mājās viņa var būt ārkārtīgi auksta un bez emocijām.

Galvenā klasifikācija

Patiesībā viens vai otrs konkrētajam cilvēkam raksturīgs saskarsmes stils ir atkarīgs ne tikai no viņa profesijas vai "laika apstākļiem mājā", bet arī no daudziem citiem faktoriem, piemēram, audzināšanas, dzīves pieredzes, rakstura un arī tautība. Tas ir, šī informācija ir iestrādāta gēnos un sabiedrības, kurā cilvēks uzauga, ietekme. Piemēram, ja krievs ir dzimis Krievijā, tad, kā saka, viņā viss ir viens - gan ģenētiskā atmiņa, gan vide.

Ja itālis ir dzimis Krievijā, viņš kļūs par šo divu valstu kultūru sajaukumu. No visas šīs daudzveidības tika atvasināti tā sauktie komunikācijas pamatstiili, kurus var attiecināt uz cilvēku, kurš nāk no jebkuras kultūrvides. Tās ir četras, un tagad mēs tās izskatīsim atsevišķi.

Mērķtiecīgs

Tādi cilvēki, kā saka, ies pāri galvām, bet vienmēr sasniegs to, ko vēlas. Neticami spēcīgas personības, kuras nepieļauj kļūdas: tās sauc par pieredzi, un, ja paklūp, tās uzreiz pieceļas un dodas tālāk. Parasti nav uzņēmīgi pret kritiku un iebiedēšanu: viņiem ir mērķis un viņisasniegt. Mērķtiecīgs komunikācijas stils ir raksturīgs cilvēkiem, kuri mīl kārtību un labklājību.

Viņas vienmēr ģērbjas pieticīgi, stingri, bet tajā pašā laikā ļoti dārgi, viņiem nepatīk lieki aksesuāri, izvēlas vienu, bet cienīgu. Viņi runā un sazinās tikpat stingri, kodolīgi un tīri lietišķi. Viņu mocīto frāzi var uzskatīt: "Vai jums ir minūti?" - pēc kura jūs uzreiz saņemsiet milzīgu informācijas daudzumu saspiestā veidā. Mērķtiecīgu cilvēku vidū reti sastopami ubagi vai maldināti indivīdi - tie ir divi viens otru izslēdzoši faktori.

Iniciators

Šis ir starppersonu komunikācijas stils, kurā cilvēks ir ārkārtīgi aktīvs, skaļš, izskatās spilgts un pastāvīgi izdomā ko jaunu. Tos bieži sauc par "klauniem", "jesteriem" vai "uzņēmuma dvēseli". Turklāt šāds uzvedības modelis var būt gan lietišķo attiecību pamatā (tik pārlieku spilgtu un vardarbīgu, bet spožu mākslinieku, protams, kaut reizi dzīvē esi saticis), gan kalpot par pamatu mīlestības un draudzības veidošanai.

Šādi cilvēki izskatās tieši tāpat kā uzvedas – spilgti, drosmīgi, dažreiz pat bezgaumīgi. Viņi vienmēr runā ļoti skaļi, var atļauties pārkāpt pieklājības robežas, kamēr ir ideju pārpildīti, viņi it visā saskata kaut ko savu, balstoties uz iespaidiem. Viņu vārdi un domas šķiet traki, bet izcili.

Emocionāls

Šis saziņas stils ir iepriekšējā spoguļattēls. Tajā tānav kārtības, linearitātes un skaidrības, bet tajā pašā laikā cilvēks pārstāj būt gaišs un skaļš, bet kļūst mierīgs, melanholisks, domīgs. Cilvēki, kuriem galvā un vārdos notiek "mīlīgs bardaks". Saskarsmē viņi var būt nekonsekventi, lēkt no vienas tēmas uz otru, bieži domāt un aizlidot savās fantāzijās tieši dialoga vidū. Tie ir radoši cilvēki, taču ambīciju trūkuma dēļ viņi reti sasniedz virsotnes.

Analītiķis

Šo masu komunikācijas stilu var salīdzināt ar "pelēko peli", kas atbildē gandrīz neko neizsaka. Bet tajā pašā laikā ir grūti uzminēt, kas notiek viņas galvā. Analītiķi ir cilvēki, kuriem patīk kārtība un minimālisms, un tieši šajā "žanrā" viņi sazinās ar visiem apkārtējiem.

Viņi vienmēr ir ģērbušies stingri un dusmīgi, lai arī nav īpaši dārgi. Sazinoties ar jums, viņi uzdos īsus vadošus jautājumus, un, atbildot uz jūsu jautājumiem, viņi var klusēt, un tas viss tāpēc, ka šobrīd viņi analizē saņemto informāciju. Tāpat kā iepriekšējā stila pārstāvji, viņi reti sasniedz karjeras augstumus, jo viņiem nav pietiekami daudz ambīciju.

Darbā

Profesionālā darbība ir viena no galvenajām mūsu dzīves jomām. Kā minēts iepriekš minētajā piemērā, gadās, ka cilvēks transformējas veiksmīgai pašrealizācijai darbā, un gadās, ka viņš "ierauj birojā" visu savu dzīves bagāžu. Tas, vai tas ir labi vai slikti, ir atkarīgs no profesijas un komandas, tāpēc jums ir jāskatās uz situāciju individuāli.

Tomēr darba jomā ir noteikti lietišķās komunikācijas stili, kuros tiek nozīmēta komunikācija starp priekšniekiem un kolektīvu. Tie ir tikai divi, un katrs no tiem vienā vai otrā pakāpē ir pareizs. Vienkārši ir vērts koncentrēties uz darbiniekiem, viņu uzskatiem un veiktā darba būtību.

Autoritārs

Lēmumu pieņemšanu koordinē tikai varas iestādes, savukārt izpildu komanda izpilda tikai to personu norādījumus, kas ir augstāk par tām. Šāda veida saziņā starp padotajiem un priekšniekiem pastāv kontroles faktors, sodu un atlīdzības sistēma.

Šāds jēdziens kā darbinieku iniciatīva nav pieņemams - svarīgi ir tikai precīzi un regulāri izpildīt viņu norādījumus. Pamazām šis komunikācijas veids darba sabiedrībā izmirst, bet dažām darbības jomām tas ir vienīgais eksistences avots.

Demokrātisks

Šis komunikācijas veids jeb stils izpaužas darba ietvaros, kas ietver kopīgu pieeju problēmu risināšanā. Pēdējais vārds ir priekšniekam, bet šajā procesā pie noteiktiem lēmumiem un argumentiem komanda nonāk ar tikšanās metodi, kompromisa atrašanas metodi, savstarpējas komunikācijas ceļā. Parasti šāda veida biznesa komunikācija ir raksturīga tām organizācijām, kurās cilvēkiem patīk darbs, viņi ir ieinteresēti kampaņas panākumos un personīgajā izaugsmē.

Lasiet starp rindām

Mēs noskaidrojām, kā cilvēki ar dažādiem komunikācijas stiliem sazinās savā starpā noteiktā vidē. Nu nēir vērts aizmirst, ka mēs visi, izmantojot neverbālos signālus, dalāmies ar pasauli papildu informācijā par sevi un par savu viedokli par kādu konkrētu jautājumu. Zemapziņas līmenī tos uztver citi un padara mūs savās acīs par tiem, par kuriem viņi mūs uzskata. Ja jūsu runa pilnībā sakrīt ar domāšanas procesu, disonanses nav un nebūs, jūs izskatīsieties pārliecinoši pat stingru skeptiķu acīs.

Ja jūsu komunikācijas stils ir falsificēts - jūs nolēmāt palikt citā ādā, vai arī esat jau pieradis pastāvīgi mainīt lomas, cilvēki to var pamanīt. Parasti neverbālās komunikācijas stili pēc struktūras neatšķiras no verbālās komunikācijas veidiem. Tomēr, ja viņi nesader kopā vienas personības ietvaros, mums ir grūti sazināties ar šādu personu.

Secinājums

Mūsu komunikācijas stils definē mūs kā cilvēku citu acīs. Pirms izrunāsim pirmo vārdu ar tādu vai citu intonāciju, paužot savu viedokli vai veidojot dialogu, mūs vērtēs tikai pēc izskata. Šī ir tikai bilde, kas drīz izkusīs to cilvēku prātos, kuri mūs pazina. Nostipriniet to ar savu komunikācijas stilu, un jūs ilgu laiku atcerēsities kā holistisku un ļoti interesantu cilvēku.