Cilvēki sazinās ne tikai ar balss palīdzību (verbālā komunikācija). Ir arī neverbāla komunikācijas forma – ķermeņa valoda. Dažreiz tas ir daudz daiļrunīgāks par vārdiem. Apgūstot neverbālās norādes, jūs varat labāk saprast citus.
Ķermeņa valoda
Neverbālie signāli ietver:
- sejas izteiksmes,
- žesti,
- ķermeņa kustības;
- poza;
- acu kontakts;
- balss intonācijas maiņa;
- distancēšanās.
Analīzēsim to veidus sīkāk.
Gestikulācija. Tas ietver jebkuru roku un roku kustību. Šeit varat pievienot manipulācijas ar maziem objektiem.
Mīmika. Tie ir neverbāli signāli, ko var nolasīt uz cilvēka sejas: mirkšķināšana, smaidīšana, pieres saraukšana, smīns. Kā arī jebkuri psihosomatiski procesi, kas saistīti ar seju: pēkšņi uzliesmojošs sārtums, apsārtums, bāls izskats.
Ķermeņa kustības. Jebkuras ķermeņa kustības (tas neietver tās, kurām jāizmanto rokas un galva). Piemēram, zīmēšana ar kāju smiltīs, krūškurvja uzpūšana, stiepšanās, žests “pēda pret pēdu”. Tas nozīmē ģenerāliķermeņa stāvoklis un izmaiņas. Piemēram, cilvēks var stāvēt, iespiežot ķermeni sienā, vienlaikus sakrustojot rokas un kājas. Tas signalizēs par noteiktu psiholoģisku stāvokli.
Intonācija. Tas ietver:
- runas tonis;
- smacking;
- nopūšas;
- elpu aiztur;
- pauze.
Mēs esam uzskaitījuši galvenos neverbālo ķermeņa signālu veidus. Tos noderēs tiem, kas pastāvīgi strādā ar cilvēkiem vai runā publiski. Šādas zīmes iedarbojas uz cilvēku zemapziņu daudz spēcīgāk nekā verbālās.
Viltus signāli
Neverbālās norādes nevar pilnībā kontrolēt, kas nozīmē, ka tās ir ļoti grūti viltot. Tie nāk no bezsamaņas zonas, un, ja cilvēks spēlē, tad būs redzamas vārdu un sejas izteiksmes neatbilstības. Viņš nevarēs pilnībā atslābināties, kas arī ir viegli pamanāms.
Gadās, ka sarunu biedrs atbild apstiprinoši, bet patiesībā viņš tā nedomā. Pievērsiet uzmanību: viņa galva neapzināti satricinās, it kā teiktu pretējo. Jūsu intuīcija ir lielisks palīgs sarežģītajā uzdevumā – atpazīt verbālo un neverbālo signālu atbilstību. Neiztīriet to, bet tieši otrādi - klausieties.
Kļūdas atšifrēšanā
Neverbālie ķermeņa signāli ne vienmēr tiek pareizi interpretēti un pamatota iemesla dēļ. Apskatīsim galvenās kļūdas:
- Konteksts tiek ignorēts. Pievērsiet uzmanību saistītām situācijāmapstākļiem. Piemēram, jūs redzat meiteni, kura skumji paskatījās lejup un apskāva sevi ar rokām. Tajā pašā laikā viņa trīc. Ja šī dāma ir jūsu darbiniece un sēž birojā, tad jūs varētu domāt, ka viņa ir satraukta un izmisusi. Tos pašus neverbālos signālus sieviete var sūtīt arī pieturā ziemā, bet tajā pašā laikā viņai vienkārši ir ļoti auksti.
- Uzsvars tikai uz vienu žestu. Piemēram, tas var būt bēdīgi slavenais žests, kad rokas ir sakrustotas uz krūtīm. Ikviens zina, ka tas nozīmē noraidījumu, sarunu biedra tuvību, savu ideju noraidīšanu. Ne vienmēr tā ir. Sarunu biedram var būt vienkārši ērti tā stāvēt, viņš ir noguris, atspiedies pret sienu un ērti salicis rokas. Turklāt jums jāpievērš uzmanība neverbālo žestu kopumam. Ja rokas ir sakrustotas uz krūtīm un tajā pašā laikā cilvēkam ir saraukta uzacis, paceltas uzacis un kājas ir pagrieztas no jums, tad mēs varam runāt par noraidījumu.
Spēja atpazīt neverbālos mīlestības signālus ir raksturīga sievietēm pēc savas dabas. Tā ir tā pati sieviešu intuīcija. Tas tiek dots vājajam dzimumam, lai saprastu, kas bērnam ir vajadzīgs brīdī, kad viņš par to vēl nevar pateikt. Bet jaukas dāmas to izmanto ne tikai "tiešajam" mērķim. Tomēr arī vīrieši ir apveltīti ar sesto sajūtu…
Neverbāli norādījumi no vīrieša
Stiprs dzimums valda pār savām emocijām, vismaz labāk nekā sievietes, bet tomēr tās ir gandrīz neiespējami pilnībā nomaskēt:
- Acs zīlītes paplašināšanās. Ne vienmēr ir iespējams skatīties puisim tieši acīs, betja redzi, ka viņa acu zīlītes paplašinās, kad viņš uz tevi skatās, tad vari būt drošs, ka tu viņam patīc.
- Uzacu raustīšanās. Ja, skatoties uz sevi, pamanāt šādu neverbālu signālu, tad to var interpretēt arī kā līdzjūtības zīmi.
- Novērtējot skatienu uz leju. Puisis ieskatījās tavās acīs, un tad viņa acis nolaidās? Tu vari būt pārliecināts, ka tu viņam patīc. Sievietes labi pazīst šo vīrišķo izskatu. Paradokss ir tāds, ka, kad meitene to dara, puisis nesaprot šo zīmi.
- Vīrieša poza, kurš jūt līdzjūtību. Satiekoties ar glītu meiteni, vīrietis neviļus sāk izklaidēties: kaut ko salabot, noslaucīt kurpes, nogludināt jaku. Puisis, kurš vēlas izpatikt, ievelk vēderu, cenšas ieņemt visizdevīgāko pozīciju, lai parādītu muskuļus. Nelaidīs garām iespēju kaut ko pacelt vai izkustināt, lai parādītu savu spēku - "lobīt muskuļus".
Sieviešu neverbālie līdzjūtības signāli
Meitenes ir emocionālas būtnes. Tas ir fakts! Neverbālo signālu daudzums un kvalitāte ir atkarīga no tā, cik ļoti apburošais vēlas piesaistīt vīrieša uzmanību. Apskatīsim trikus un trikus, ko dāmas visbiežāk izmanto neapzināti:
- Balss. Gandrīz visas dāmas, sazinoties ar simpātijas objektu, neviļus maina savu balsi. Parastais runas temps palēninās. Balss kļūst zemāka, var pat parādīties neliels aizsmakums. Tas liek domāt, ka sievietei ir seksuāla pievilcība vīrietim.
- Kaunīgums. Kad meitenei patīk puisisbet viņa baidās tikt noraidīta, tad viņas runas temps, gluži otrādi, paātrinās. Balss lūst, trīc, parādās asas notis. Var būt spazmas kaklā un var rasties klepus.
- Kiķināt. Mainās arī meitenes smiekli. pat labi audzināta dāma pēkšņi var sākt histēriski ķiķināt, skaļi smieties. Bilde izskatās diezgan stulba.
Sieviešu burvība
Neverbālie signāli, ko meitenes izmanto, lai piesaistītu stiprā dzimuma pārstāvjus. Dāmas visbiežāk izmanto šādus žesti:
- pieskaroties auss ļipiņai, pieregulējot auskarus;
- aptīt matu šķipsnu ap pirkstu;
- plaukstas locītavas demonstrācija;
- malki, kas parāda tievu vidukli, atsedz vēderu vai lielu krūtis;
- demonstratīvs krosovers.
Vairāk izteiktu seksuālu aicinājumu:
- Spēlē ar kurpi, labāk ar laivu. Meitene to noņem un kustina uz pirksta, pēc tam uzliek atpakaļ.
- Manipulācijas ar cilindriskiem objektiem. Cigarešu ripināšana starp pirkstiem, aizsvīdušas šampanieša glāzes glāstīšana. Šie neverbālie signāli liecina, ka rokas ir gatavas glāstiem. Vīrietī šādi žesti pamodina seksuālas fantāzijas pret viņa gribu.
Lai jūsu žesti būtu patīkami, nevis agresīvi seksuāli, atcerieties, kam sievietei vajadzīgas rokas. Viņi šūpo mazuli, glāsta un nomierina mīļoto vīrieti, veic viņam masāžu, mazinot nogurumu. Ja to paturēsit prātā, tad paši žesti un kustības kļūs gludas, graciozas un maigas. Jūs izskatīsities dabiski un atvērti.
Nepievilcīga manipulācija
Ja meitene ieradās ballītē ar konkrētu mērķi, lai iepazītos ar puisi, tad jums rūpīgi jāuzrauga savi žesti. Daži var atbaidīt stiprā dzimuma pārstāvjus, lai arī cik skaista dāma izskatās:
- Tu nevari stāvēt ar sakrustotām kājām un rokām. Tas samazina iespēju izveidot patīkamu paziņu līdz nullei. Šāda rīcība norāda, ka esat slēgts kontaktam ar cilvēkiem.
- Mazāk pieskarieties sejai ar rokām. Vaiga atbalstīšana ar roku, deguna berzēšana un pirksts pie mutes ir "zilo zeķu" žesti. Tas liecina arī par spēcīgām šaubām par sevi.
Lidojoša pastaiga
Skaista pastaiga ir vēl viens neverbāls signāls vīriešiem. Spēcīgo dzimumu piesaista plakana mugura, atlaisti pleci, kaķu grācija. Nekustiniet rokas pārāk daudz - tas izskatās neveikli.
Cilvēka raksturu var izlasīt ejot. Tas attiecas ne tikai uz sievietēm, bet arī uz vīriešiem. Bailīgs cilvēks sper mazus soļus. Karavīra gājiens nozīmē tieksmi manipulēt un komandēt. Leņķiskās kustības pastāstīs par rakstura dualitāti. Šāds cilvēks cenšas sevi aizstāvēt, bet pēkšņi var kļūt agresīvs.
Slikti, kad kājas kustas un rokas ļengani karājas gar ķermeni. Tas liecina par bezpalīdzību, nevēlēšanos uzņemties iniciatīvu. Neverbālā valodā teikts: "Es esmu vājš, dariet visu manā vietā." Vīriešiem šādas sievietes nepatīk.
Skatījumā "Itāliešu laulības" Sofija demonstrēja satriecošu pastaigu, kas kļuvusi par mācību grāmatu. Viņas vīrs-direktors iemācīja viņai skaisti staigāt. Viņš izdomāja ļoti smieklīgu veidutreniņš. Aktrisei nācās staigāt starp divām naktsskapīšu rindām un ar gurniem aizvērt to durvis. Sofija trenējās, līdz durvju aizciršana bija tik tikko dzirdama.
Kā saprast, ka cilvēks melo
Neverbālos melu signālus nav tik grūti atpazīt, ja zināt dažus noslēpumus. Mūsu zemapziņa nemelo un viegli nodod meli. Esiet uzmanīgs pret signāliem, tie var atklāt cilvēka patiesās domas:
- žesti:
- skaties;
- poza;
- intonācija, balss tembrs.
Vai vēlaties zināt, ko slēpj jūsu pusaugu dēls vai meita? Vai varbūt vēlies saprast, kā īsti pret tevi izturas tavs priekšnieks? Vai jūs domājat, vai jūsu vīrs jūs krāpj? Uz šiem jautājumiem var atbildēt, pētot melošanas psiholoģiju.
- Paskatieties uz kreiso pusi. Šī sejas daļa var viegli nodot meli. Paskatieties uz cilvēku, par kura sirsnību jūs šaubāties. Ja stāsta laikā viņa kreisā roka karājas, apraksta neskaidrus apļus vai sagriež pirkstus, tā ir zīme, ka sarunu biedrs melo. To pašu var teikt par kreiso kāju. Lieta tāda, ka kreisā un labā smadzeņu puslode kontrolē gan kreiso, gan labo ķermeņa pusi, tā darbojas tikai šķērsām. Tas nozīmē, ka labā puslode, kas ir atbildīga par emocijām un kuru ir grūti kontrolēt, visticamāk, izteiks melus, pat iestudētus.
- Muti aizsedz ar roku. Ja jūsu kolēģis vēlas melot, viņš var aizklāt muti ar roku. Īkšķis parasti tiek piespiests pie vaiga. Turklāt sarunu biedrs var klepus. Galvenais - nejauciet šoneverbāla zīme ar īstu saaukstēšanos. Ja šādu signālu dod cilvēks, kurš klausās, tad tas nozīmē neuzticēšanos sarunu biedram.
- "Nūdeles uz ausīm". Cilvēks, kurš ir noguris no saviem meliem, aizsegs ausis ar rokām vai turēs tās pie šīs ķermeņa daļas. Šis žests ir mēģinājums norobežot nepatieso stāstu. To pašu darīs cilvēks, kurš netic sarunu biedra vārdiem.
- Izgriez caur zobiem. Ir tāds sakāmvārds: "Vārds nav zvirbulis, tas izlidos - jūs to nenoķersit." Cilvēks, kurš maldinās, centīsies pārāk nevērt vaļā "putnu māju", tas ir, runāt ne pārāk skaļi un it kā caur zobiem. Šāda uzvedība var nozīmēt arī stāstītāja neapmierinātību, īgnumu, nogurumu vai sarūgtinājumu. Tas viss ir atkarīgs no konteksta un situācijas.
- Acis atspoguļo vārdu patiesumu. Stiprajam dzimumam nepatīk skatīties acīs, ja tas maldina. Vīrietis saskrāpē plakstiņu. Dāma var sākt labot kosmētiku vai izlikties, ka viņai kaut kas ir iekļuvis acī. Šis neverbālais signāls arī norāda, ka esat noguris no sava līdzinieka.
- Novērsiet acis. Stiprā dzimuma pārstāvji labi pārvalda savas emocijas, bet, ja maldināšana ir nopietna, tad novirza skatienu uz grīdu. Meitenes mēdz skatīties uz griestiem, kad viņas melo.
- Kakls niez. Šis ir viens no interesantākajiem žestiem, ko pamanījuši psihologi. Cilvēks, kurš melo, sāk kasīt kaklu ar labās rokas rādītājpirkstu. To darot, viņš parasti veic piecas kustības. Ja sarunu biedrs, kurš klausās, to dara,tas nozīmē, ka viņš neuzticas pretiniekam.
- Runājiet īsi. Pat ja cilvēks ir ilgi gatavojies un domājis par meliem, viņš centīsies tos izpaust pēc iespējas ātrāk un bez liekām detaļām. Pašam melim nepatīk stāsts, ko viņš stāsta, tāpēc viņš centīsies to izbeigt pēc iespējas ātrāk.
- Ziņkārīgs skatiens. Ja parastā sarunā cilvēkiem nav ieraduma uztvert reakciju uz saviem vārdiem, tad melis pētoši skatīsies acīs, pārbaudot, vai viņi viņam tic vai nē.
Kā precīzi atklāt melus?
Ir situācijas, kad jums ir precīzi jāzina, vai jūsu kolēģis runā patiesību vai melo. Izmēģiniet tālāk sniegtos padomus:
- Sakiet, ka ne visi saprata. Palūdziet personai, kuru turat aizdomās par krāpšanos, atkārtot visu sīkāk. Tas ir nopietns psiholoģisks uzbrukums. Melis sāks maldīties un attālināsies no detaļām. Ievērojiet, kādus neverbālos signālus sūta viņa ķermenis.
- Uzmanīgi klausieties sarunu biedru. Izspēlējiet dažādas sejas izteiksmes: labvēlīga, pēkšņi mainās uz neuzticības zīmi. Sarunu biedrs, kurš melo, uzmanīgi uzraugiet savu sejas izteiksmi. Ja viņš zina neverbālo signālu nozīmi vai viņš kaut ko intuitīvi jūt, viņš nekavējoties sāks krist panikā un apmaldīsies.
Kā atpazīt smaida sirsnību
Jebkurš cilvēks smaidu uzskata par līdzjūtības un labu attiecību zīmi. Zemapziņu tas ietekmē jebkurā gadījumā, gribi vai negribi. Tāpēc ir tik svarīgi atšķirt īstu līdzjūtības izpausmi vai viltus piespiedu smaidu, ar kuru viņi kaut ko vēlas no jums.sasniegt.
Asimetrija ir slikta zīme. Īsts smaids ir vienmērīgs, bet, kad cilvēks to “izstiepj”, viens mutes kaktis var būt augstāks par otru. Zobu parādīšana tiek uzskatīta arī par uzticības un līdzjūtības zīmi. Labas gribas pazīme ir tāda, ka sarunu biedrs nekavējas smieties jūsu priekšā.
Ironija. Ironiski smiekli ir raksturīgi cilvēkiem, kuri izturas pret jums, kopumā labi, bet nozīmē, ka šobrīd jūs izskatāties komiski. Smaids ir nedaudz greizs, un viena acs var būt sašķiebta.
Sarkasms - klaja necieņas un augstprātības izrādīšana. Cilvēks tevi uzskata par zemāku par sevi un atklāti smejas par tevi. Sarkasma pazīmes:
- smaida izliekums;
- augstprātīgi šķielētas acis;
- slims balsī.
Kā saprast neverbālos garlaicības signālus? Īpaši tas ir nepieciešams, ja cilvēka profesija ir saistīta ar pastāvīgu publisko runu. Tāpat tirdzniecības aģentiem ir svarīgi saprast, vai potenciālais pircējs klausās viņa runu vai tikai izliekas. Ja pretiniekam ir garlaicīgi, viņš to diez vai spēs noslēpt: ķermeņa valoda nemaldina.
Garlaicības signāli
Pēc šīm pazīmēm var atpazīt, ka intervētāju neinteresē tavs stāsts vai uzņēmumam ir garlaicīgi:
- Ja cilvēks atrodas sēdus stāvoklī, it īpaši pie galda, viņš ar roku pacels galvu uz augšu. Un, ja tas nav īpaši redzams (piemēram, students aizmugurē laikālekcijas), viņš var pat aizmigt.
- Cilvēks, kuram tas neinteresē, skatīsies pulkstenī tā, it kā viņš kaut kur steigtos. Viņš neskatās uz sarunu biedru, bet caur viņu vai otrā virzienā, mēģinot ar kaut ko aizņemt savas smadzenes.
- Žāvāšanās ir visizplatītākā noguruma pazīme. Ja cilvēks jau vēlas beigt sarunu un doties mājās, tad viņš sāk locīties, krāmēties pie sienas, atbalstīties uz krēsla atzveltnes.
Attālums zīmju valodā
Vai vēlaties saprast, kā sarunu biedrs izturas pret jums? Pārejiet viņam tuvāk. Ja esat patīkams savam kolēģim, viņš paliks savā vietā un smaidīs. Ja persona tiek noraidīta, tā automātiski attālināsies. Viņš jums neuzticas, un būs grūti pāriet uz ciešāku komunikācijas posmu.
Neverbālie norādījumi ir ļoti svarīgi komunikācijā. Ja tie atbilst jūsu vārdiem, cilvēks jums uzticēsies intuitīvā līmenī. Izprotot citu cilvēku neverbālās zīmes, jūs varat "lasīt" sarunu biedru kā grāmatu.
Neverbālie signāli komunikācijā palīdzēs piesaistīt pretējā dzimuma uzmanību. Meitene, kas runā "ķermeņa valodā", visticamāk piesaistīs puisi, kas viņai patīk. Turklāt, ja dāma pārzina tādu jēdzienu kā neverbālie līdzjūtības signāli un prot tos atšķirt, viņa spēs pasargāt sevi no žigolo, krāpniekiem un pikaperiem. Izlasot signālus, ko mums dod ķermenis, mēs varam uzzināt, ar ko jaunietis nodarbojas, un pārliecināties, ka viņš patiešām izjūt līdzjūtību.
Tomēr zīmju valoda noder ne tikai mīlas lietās. Vīrietis, kuršveido karjeru, iegūst iespēju labāk sadarboties ar priekšniekiem vai pārspēt savus kolēģus, ja viņam ir šādas zināšanas.
