Cilvēku mijiedarbība sabiedrībā notiek caur runu, bet pilnvērtīga komunikācija nav iespējama bez neverbālās (paralingvistiskās) komunikācijas sistēmas līdzdalības. Vienam un tam pašam vārdu kopumam ir atšķirīga nozīme atkarībā no izteikšanas veida, emocionālā krāsojuma. Saziņa, kas saistīta ar paralingvistiskiem saziņas līdzekļiem, dažos gadījumos var pat veiksmīgi aizstāt verbālo sistēmu. Plaši zināmi piemēri dažādu kultūru pārstāvju saziņā, kuriem nav kopīgas valodas, bet kuri spēj saprasties. Uz neverbālās komunikācijas sistēmu bāzes tiek veidota cilvēku ar runas traucējumiem pielāgošanās dzīvei sabiedrībā.
Neverbālās komunikācijas paralingvistisko līdzekļu veidi
Vispirms definēsim aplūkojamo fenomenu. Neverbālo saziņas līdzekļu paralingvistiskā sistēma ir līdzekļu kopums,pavada verbālo mijiedarbību un papildina vārdu semantisko saturu.
Neverbālo saziņas līdzekļu veidi (atbilstoši izpausmes veidam):
- fonēšana - skaņas īpašības (skaļums, temps, intonācija utt.);
- kinētiskā - runu pavadošās kustības (sejas izteiksmes, žesti);
- grafika - runas grafiskās izteiksmes (rokraksta) iezīmes.
Atsevišķi tiek izdalīta ekstralingvistisko saziņas līdzekļu grupa, kas ir runas netipiskas pazīmes. Tās ir nopūtas, pauzes, klepus, smiekli utt.
Paralingvistisko līdzekļu klasifikācija pēc piederības kopienām (indivīdiem) izšķir šādus veidus:
- universāls visiem skaļruņiem;
- raksturo atsevišķu etnokultūras grupu;
- demonstrē personas personiskās un psiholoģiskās īpašības.
Paralingvistiskie un ekstralingvistiskie saziņas līdzekļi ir signālu sistēmas, kas pavada balsi. Runas iezīmes ne tikai raksturo konkrētu vēstījumu, bet arī veido paša runātāja tēlu, dodot signālus par viņa emocionālo stāvokli, personības iezīmēm, pašapziņu, sociokulturālajām īpašībām utt.
Dažus neverbālās komunikācijas elementus, piemēram, runas skaļumu un ātrumu, dikciju, kontrolē runātājs. Citus elementus ir grūti kontrolēt, piemēram, nopūta, klepus, smiekli, stenēšana, raudāšana utt. Šīs sistēmas palīdz celtniecībā.pilnvērtīga komunikācija, aizpildiet frāzes ar personisku nozīmi un emocijām. Vārdu piepildīšana ar emocijām ir vislielākā vērtība mijiedarbībā, atrod tādu pašu emocionālo reakciju no apkārtējās auditorijas. Nepilnīgas kontroles dēļ neverbālās komunikācijas pazīmes var izpaust tās cilvēka īpašības, kuras viņš labprātāk slēptu.
Balss skaļums
Izteiksmīga runa ir dinamiska skaļuma ziņā un liek uzsvaru uz jēgpilniem vārdiem. Skaļuma līmeņa maiņa saziņai pieņemamās robežās tiek uzskatīta par visefektīvāko prezentācijas konstrukciju, kas piesaista sarunu biedra uzmanību un interesi. Skaļai balsij ir motivējošs spēks, un tā liek klausītājam rīkoties. Tajā pašā laikā skaļuma paaugstināšana virs pieņemamā līmeņa tiek uzskatīta par personīgās telpas pārkāpumu un piespiešanas mēģinājumu. Klusa balss raksturo atturību, kas atkarībā no konteksta norāda uz runātāja nenoteiktību vai mierīgumu. Pēdējais tiek novērots situācijā, kad klusa runa kontrastē ar palielinātu sarunu biedru runas skaļumu.
Runas temps
Runas temps raksturo cilvēka personiskās īpašības, viņa temperamentu. Lēns runas temps rada mierīgumu, sarunas stingrību, savukārt straujais temps dod dinamiku, enerģiju, raksturo runātāju kā mērķtiecīgu, pārliecinātu par sevi un par to, par ko runā.
Runas temps mainās atkarībā no cilvēka emocionālā stāvokļa: skumjas palēnina ierasto tempu, prieks un bailes to palielina. Turklāt uztraukums, vispārējā labsajūta,garastāvoklis ietekmē viņu, koriģējot to vienā vai otrā virzienā, tādējādi ļaujot sarunu biedram nolasīt šos signālus, lai maksimāli izprastu ziņojuma nozīmi.
Ritms
Nekonsekventu runu sarunu biedrs uztver kā sajūsmas, spriedzes, nedrošas diskusijas tēmas pārvaldīšanas, vēlmes slēpt svarīgus punktus sarunā indikatoru. Apjukušais stāstījums, ko pārtrauc pauzes un klepus, rada negatīvu iespaidu par runātāja kvalifikāciju. Dziļas komunikācijas priekšmeta zināšanas un pašapziņa raksturo vienmērīgs runas ritms, radot harmonisku prezentācijas ainu.
Balss signāls
Cilvēka dzimuma un vecuma īpatnības un fiziskās īpašības nosaka balss augstumu. Piemēram, tipiska sieviešu balss vienmēr atšķiras no vīrieša, un bērna balss vienmēr atšķiras no pieaugušā balss. Vēstījuma emocionālais krāsojums veic korekcijas balss augstumā, pazeminot to baiļu, depresijas gadījumā. Dusmu un prieka emocijas, gluži pretēji, padara balsi skanīgāku.
Ārvalodas līdzekļi
Pauzes saziņā liek akcentus, tiek lietotas pirms svarīgiem vārdiem kā iespēja koncentrēties, piesaistīt vai pārslēgt uzmanību. Smiekli rada pozitīvu atmosfēru, mazina stresu un trauksmi. Klepus, nopūtas raksturo runātāja attieksmi pret ziņu, viņa stāvokli sarunas laikā.
Intonācija kā paralingvistisks saziņas līdzeklis
Intonācija komunikācijā veic šādas funkcijas:
- Informācijas pievienošana (pauž runātāja attieksmi pret ziņojuma saturu). Piemērs: replika "saule" ar prieka vai skumju intonāciju precīzi parādīs runātāja attieksmi pret saulainu laiku.
- Ziņojuma daļas aizstāšana (intonācijas pauze sarunas kontekstā aizstāj daļu verbālā līdzekļa). Piemērs: frāze “es viņam piezvanīju, un viņš…” ir pašsaprotami, ka saziņa nenotika.
- Atsevišķu vārdu nozīmes stiprināšana. Piemērs: frāze "viņa ir skaista-un-un-wai" parāda aprakstīto vēl nebijušu skaistumu.
Intonācija vienmēr tiek apvienota ar citiem paralingvistiskiem saziņas līdzekļiem, kas veido holistisku priekšstatu par runātāju, viņa personiskajām īpašībām, emocionālo stāvokli un attieksmi pret komunikācijas priekšmetu.
Koriģējoša darbība
Paralingvistiskie neverbālās komunikācijas līdzekļi saziņai piešķir spilgtumu, piepilda saziņu ar emocijām, kas veido pilnvērtīgu cilvēku mijiedarbību un sniedz saskarsmes prieku. Īpašām iedzīvotāju grupām žesti un sejas izteiksmes ir kļuvušas par vienīgo veidu, kā mijiedarboties ar sabiedrību. Paralingvistiskie neverbālās saziņas līdzekļi kļūst par īstu glābiņu cilvēkiem ar runas traucējumiem, un specializētā palīdzība lielā mērā balstās uz spēju lasīt un demonstrēt informatīvu vēstījumu un emocijas bez vārdiem.
Komunikācija ir galvenais socializācijas process, caur kuru bērns apgūst sabiedrības noteikumus un dzīves veidus. Cilvēkiem ar smagiem runas traucējumiem komunikācijas process ir ierobežots, un vienīgie līdzekļi ir neverbāli. Piemēram,paralingvistisko saziņas līdzekļu izmantošana ar alaliju palīdz integrēties sabiedrībā, izmantojot sejas izteiksmes, žestus, pantomīmu, ja nav verbāla kontakta iespējas. Koriģējošā darba ar pacientiem ar šo diagnozi pamatā ir neverbālo līdzekļu attīstīšana, trenēšana, ja iespējams, balss ritma un skaņu kombinācijas, kas pats par sevi jau iedarbojas stimulējoši uz attiecīgajām smadzeņu daļām.
"Ballīšu efekts" un unikāla runa
Apbrīnojamo balss uztveres spēju sauc par "ballītes efektu". Tā īpatnība ir tāda, ka cilvēks ar daudz skanošām balsīm ne tikai dzird un atpazīst īsto, bet precīzi tai noskaņojas, nomācot citus trokšņus un balsis.
Katrai personai ir unikāls balss īpašību kopums, runas veids, tembrs, izrunas fonētiskās iezīmes. Pazīstama cilvēka saruna acumirklī piesaista uzmanību arī tad, ja runātāja nav klausītāja redzeslokā, nav nepieciešams pat papildu identitātes apstiprinājums, ar labu dzirdamību atpazīstamība ir simtprocentīga. Cilvēka runas fonētisko īpašību unikalitāte tiek plaši izmantota kā personas identifikācija un ir daudzu eksperimentu priekšmets.
Pēc eksperimentu rezultātiem biofizikālo īpašību noteikšana ar runu ir robežās no 80-100%, tik veiksmīgi netiek nolasīti sociāli psiholoģiskie rādītāji, bet emocionālās uzvedības īpašības, komunikācijas līmenis runātāja prasmēm un situācijas noskaņojumam ir augsts rādītājs. DatiRezultāti vēlreiz apstiprina paralingvistisko mijiedarbības līdzekļu nozīmi, kas komunikācijas procesā pārraida daudz vairāk informācijas par runātāju, nekā ir ietverts izrunātajā ziņojumā.
