Kā reaģēt uz darbinieku un priekšnieku rupjībām

2024 Autors: Miguel Ramacey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 06:24

Šodien daudzi darba devēji, iepazīstinot ar potenciālajiem darbiniekiem izvirzīto prasību sarakstu, vakancē cita starpā norāda arī tādu mīļu iedomu kā stresa noturība. No tā pilnīgi iespējams secināt, ka tev šajā darbā nervi būs salauzti. Jebkurā gadījumā viņi centīsies to izdarīt. Un viņi sāk pārbaudīt garīgo stabilitāti jau pirmajā intervijā: uzdod nepareizus jautājumus, mētājas ar rupjām frāzēm, paaugstina balss toni utt. Un ir jāiztur, jāizvairās, jāpaliek vēsam, jo darbs ir kaut kas

nepieciešams. Un labi, ja pēc šādas intervijas un pieņemšanas darbā stress beigsies.

Bet tas ne vienmēr notiek. Gadās, ka kolēģiem sāk nepatikt jaunpienācējs un viņi tā vai citādi cenšas izdzīvot no tikko saņemtā darba. Ja jaunais darbinieks nav pieradis ķerties pie kabatas pēc vārda, tad viņš zina, kā atbildēt uz rupjībām. Bet kā ir ar cilvēku, kurš pēc dabas ir smalks un jūtīgs un vienkārši apmaldījies, kad tiek "saindēts"? ATtādos brīžos viņš pat aizmirst savu vārdu, nemaz nerunājot par cienīgu atbildi uz rupjībām. Visi vārdi burtiski izlido no manas galvas, un "epifānija" nāk pēc tam, kad "vajāšana" uz laiku ir beigusies. Tieši šajā brīdī smadzenēs sāk plūst gudras domas. Domās miljons reižu ritinot pašreizējo situāciju, cilvēks pēkšņi sāk atrast ļoti daudz variantu, kā reaģēt uz rupjībām, un viņam ļoti žēl, ka uzbrukumu laikā ar savu “stuporu” neko nevar izdarīt. Kā saka: "gudra ideja nāk pēc tam."

Bet par sevi kaut kā jāpastāv. Jūs nevarat ļaut nevienam morāli

izsmej sevi. Gadījumos, kad cilvēks nezina, kā tādā pašā veidā reaģēt uz rupjību, psihologi iesaka ķerties pie tā sauktās pārliecinošās uzvedības tehnikas. Šī metode tiek uzskatīta par vienu no labākajām un, pats galvenais, vienkāršu, lai atrisinātu gandrīz visas konfliktsituācijas. Tās būtība slēpjas apstāklī, ka cilvēkam, kuram pastāvīgi uzbrūk, saglabājot pilnīgi mierīgu, mierīgu un pat vienaldzīgu izskatu, ir jāpiekrīt visiem viņam adresētajiem izteikumiem. Nevajag izrādīt nekādu agresiju, pat ja uz tevi kliedz. Piemēram, jūs tiekat dusmīgi apsūdzēts par plāna neievērošanu. Jūs, neizrādot nekādas emocijas, vienaldzīgi piekrītat, sakot, jā, tā ir mana vaina, es neizpildīju plānu. Pretinieks, kurš sagaida pavisam citu reakciju, dabū īstu "raksta pārtraukumu" un neatrod, ko atbildēt. Ar katru jaunu apsūdzību vienkārši piekrītiet, vārds pa vārdam, skaļi pasakot, kas jūs esatpārmetums. Agri vai vēlu, bet sarunu biedram apniks runāt ar “pārsistu rekordu”, un viņš atpaliks.

Tagad jūs zināt, kā reaģēt uz to darbinieku rupjībām, kuriem jūs nepatīkat. Bet ar tiešo vadītāju jums jābūt nedaudz uzmanīgākam, lai gan jums nevajadzētu no viņa baidīties. Ļaujiet viņam kliegt, trokšņot un mētāties ar dokumentiem - jūsu līdzsvarotība mazinās viņa degsmi. Un, kad viņam beidzot apniks viņa paša bļaušana, mierīgā un pārliecinātā tonī palūdziet, lai viņš vairs ar tevi tā nerunā. Nekādā gadījumā neattaisnojieties, bet vienkārši aiciniet priekšnieku tagad pateikt to pašu, bet mierīgi un nosvērti, bez pārmērīgām emocijām. Ja režisors sāka jūs lamāt komandas priekšā, sakiet viņam: “Semjons Semenovičs, cik es saprotu, šis jautājums attiecas tikai uz manu personu un jūs. Kāpēc mēs to neapspriežam aci pret aci? Tādā veidā jūs nezaudēsit savu seju vai priekšnieku cieņu.