Grupu konflikts ir konfrontācija starp cilvēku grupām ar atšķirīgām vērtību sistēmām un interesēm. Jebkurā sabiedrībā ir grupas, kas ir naidīgas viena pret otru. Tas ir diezgan normāli. Taču, lai cilvēki savā starpā normāli komunicētu, jāprot rast kompromisus. Kā to izdarīt? Lasiet tālāk.
Definīcija
Grupu konflikts ir konfrontācija starp pusēm ar atšķirīgām interesēm, centieniem un mērķiem. Konflikta subjekti ir divu vai vairāku grupu locekļi. Cilvēki mēdz pulcēties, lai aizstāvētu savas intereses un vērtību sistēmas. Līdzīgi domājoši cilvēki palīdz saprast, ka šajā pasaulē ir cilvēki, kuri dalās un atbalsta indivīda vērtību sistēmu. Kāds ir konflikta objekts? Strīdi starp grupām ir dažādi. Cilvēki aizstāv savas intereses, ideoloģiskās vērtības un personīgos labumus. Grupas sacenšas par statusu, varu un resursiem. Tāda cīņa starp cilvēkiem notiek kopš neatminamiem laikiem.
Kas ir konflikts? Šī ir divu grupu konfrontācija. Konflikts irinterešu neatbilstība, kas izraisa nopietnas cilvēku nesaskaņas. Visbiežāk šādu pretestību pavada spēcīgs emocionāls pacēlums. Un, kā likums, emocijas ir ļoti negatīvas.
Skatījumi
Konflikti ir dažādi. Ir trīs galvenie veidi:
- Atvērts. Cilvēki neslēpj savas emocijas un jūtas no apkārtējiem. Viņi atklāti deklarē savas tiesības un vēlmes. Kolektīvais intelekts palīdz katram indivīdam izjust savu nozīmi. Līdzīgi domājošu cilvēku grupa var ilgāk pretoties citai grupai. Viens indivīds nav spējīgs ilgstoši cīnīties bez morāla atbalsta. Šādi konflikti tiek ātri atrisināti, jo tie ir pārāk acīmredzami un tos nav iespējams ignorēt.
- Slēpts. Cilvēku grupa ne vienmēr atklāti paudīs savas prasības. Bieži vien cilvēki cenšas aizsegt savas prasības, lai tās izklausītos vairāk cenzūras un taktiskas. Uzņēmumā šādus konfliktus var redzēt bieži. Neapmierinātie darbinieki baidās uzreiz paust savu neapmierinātību. Savus patiesos nodomus viņi slēps ar dažādiem ieganstiem. Slēptu konfliktu nevar ātri atrisināt, ja tā cēlonis netiek nekavējoties identificēts.
- Potenciāls. Grupas konflikts, kas šobrīd nav pārāk nopietns, var nobriest gadiem ilgi. Un tas izlauzīsies, kad apstākļi palīdzēs nostiprināt grupas pozīcijas.
Risinājumi
Kā atrisināt konfliktu? Ir divi risinājumi, kas palīdz atrisināt problēmas.
- Antagonistisks. grupā konfliktsšī lieta tiks izlemta līdz kāda grupa uzvarēs. Šī metode tiek uzskatīta par ļoti sarežģītu. Pretējas puses izmantos jebkuru metodi, lai uzvarētu ienaidnieku. Šajā gadījumā lieliski der teiciens “mērķis attaisno līdzekļus”. Skartā grupa nepatiks uzvarētājam un nekavējoties mēģinās atriebties.
- Kompromiss. Konflikta attīstība notiks bez jebkādām sekām. Cilvēku grupas atradīs problēmas risinājumu, kas apmierinās abas pretējās puses. Šis problēmu novēršanas veids ir vissaprātīgākais, jo attiecības starp cilvēkiem nepasliktinās, jo abas pretējās grupas daļēji apmierina savas prasības.
Funkcijas
Konflikti ir ikvienu attiecību neatņemama sastāvdaļa. Tāpēc nevajadzētu pārsteigt, ka tiem ir gan pozitīvas, gan negatīvas funkcijas.
- Domubiedru vienotība. Kolektīvais intelekts palīdz ātri sasniegt savus mērķus. Cilvēki sadarbojas un labi darbojas kā grupa. Kopīgu interešu vienoti viņi var radīt kaut ko jaunu, atrast interesantus problēmu risinājumus un ātri sasniegt savus mērķus.
- Sprieguma izlāde. Jebkurš pārpratums rada saspringtu atmosfēru grupā. Cilvēki nevar domāt prātīgi, jo viņu nervu sistēma ir saspringta. Veiksmīga konfliktu risināšana palīdz cilvēkam izpaust savas emocijas un justies labāk.
- Emocionālās izmaksas. Cilvēki, kuri ar kādu konfliktē, traumē savu nervu sistēmu. Viņi nevarkoncentrēties uz neko citu kā tikai savām problēmām. Un, kamēr konflikts nav atrisināts, viņi būs neskaidrībā.
Soļi
Katrs konflikts iziet vairākus attīstības posmus no sākuma līdz veiksmīgam atrisinājumam.
- Radās problēma. Pirmajā posmā tiek atklāta jautājuma būtība, un cilvēku grupa cenšas sasniegt savus mērķus ar adekvātām metodēm. Notiek sarunas, tiek atklāti pušu viedokļi, parādās pretinieki.
- Atklāts konflikts. Ja pirmajā posmā nav iespējams panākt kopīgu viedokli, tad sākas auksts vai atklāts karš. Grupas skaļi runā, ir īgnās un visos iespējamos veidos cenšas iegūt to, ko vēlas.
- Attiecību veidošana. Pēc konflikta atrisināšanas ne vienmēr ir iespējams ātri nodibināt attiecības starp dažādu grupu pārstāvjiem. Ja uzvarējusi kāda konkrēta grupa, tad pretinieki var turēt ļaunu prātu, kas kļūs par iemeslu jaunam konfliktam. Tāpēc, risinot jebkuru strīdīgu jautājumu, ir jāatrod kompromiss.
Iemesli
Konfliktu avoti jebkurā grupā ir vienādi. Cilvēki vēlas sasniegt savus mērķus, tāpēc viņi apvienojas. Kas visbiežāk izraisa konfliktus?
- Sociālā nevienlīdzība. Tā sagadījās, ka vienmēr daži cilvēki atrodas priviliģētā stāvoklī. Šādas personas ir gudras, izglītotas un bagātas. Viņi nevēlas savā lokā ielaist cilvēkus ar mazākiem ienākumiem. Šāds stāvoklis nav piemērots apspiestajiem. Viņi vēlas labāku dzīvi un algustatuss.
- Pārpratums. Katrs cilvēks savas attīstības, intelekta un morāles dēļ var brīvi interpretēt notikumus. Nekad nav iespējams uz vienu un to pašu problēmu raudzīties vienādi. Tāpēc rodas konflikti, kas sadala sabiedrību vairākās daļās.
- Cīņa par varu. Lai cik laba būtu valdība, neapmierinātie vienmēr būs. Kurš ir vainīgs un ko darīt šādā situācijā, katrs izlemj pats. Visbiežāk cilvēki tiek sadalīti grupās. Daži atbalsta pašreizējo lietu kārtību, savukārt citi vēlas mainīt vadību, uzskatot, ka dzīve būs labāka, mainot varu.
- Paaudžu atšķirība. Jaunākie cilvēki ir liberāļi, savukārt vecāki sabiedrības locekļi visbiežāk ir konservatīvie. Uzskatu un interešu atšķirības bieži izraisa konfliktus.
Konfliktu risināšanas posmi
Lai veiksmīgi atrisinātu strīdīgu problēmu, problēma ir jāatrisina plauktos un pēc tam jānovērš.
- Diagnoze. Šajā posmā grupas izstrādā savas prasības, izvēlas stratēģiju, kuru tās ievēros, lai uzvarētu pretējo pusi.
- Diskusija. Kolektīvās sarunas starp divām pretējām grupām palīdz labāk izprast pretinieku viedokli. Grupas izvirza savas prasības un informē pretiniekus. Pēc visu apstākļu noskaidrošanas varat pieņemt kādu lēmumu.
- Konfliktu risināšana. Kurš ir vainīgs un ko darīt, tiek izlemts strīdīgas situācijas rašanās pirmajās divās stadijās. Trešais posms ir kompromisa atrašana vai pilnīga uzvara kādam nopretējās puses.
Konfliktu pielāgošana
Konfliktoloģijas zinātne risina visus jautājumus, kas saistīti ar strīdīgām situācijām, kas rodas dažādās komandās. Lai atrisinātu jebkuru problēmu, ir nepieciešama vēlme sazināties. Šim nolūkam katrai no grupām ir savs vadītājs. Atbildīgā persona pauž savu līdzcilvēku intereses. Ja visi grupas dalībnieki piedalās konfliktu risināšanā, iznāks tirgus. Līdz ar to problēmu risinās divi cilvēki vai neliela katras komandas pārstāvju grupa. Pielāgošanās notiek diskusiju ceļā. Pretējas puses pauž savu viedokli par konflikta risināšanu. Rezultātā strīdīgā situācija tiek atrisināta saskaņā ar vienu no diviem scenārijiem:
- skaidrs uzvarētājs;
- tiek panākts kompromiss.
Konfliktu negatīvās sekas
Tie nav tik daudz, bet diezgan nozīmīgi:
- Draudzības iznīcināšana. Ja divu pretējo grupu dalībnieki bija draugi, tad šādu attiecību tālākā attīstība ir liels jautājums. Kompanjoni centīsies izjaukt savu atbalstītāju saikni un visiem spēkiem pierādīs, ka nav vajadzības uzturēt vecās saites.
- Jebkurš konflikts traucē normālu lietu gaitu. Ja uzņēmumā pastāv nesaskaņas starp darbiniekiem, tad tiks apšaubīta uzņēmuma normāla darbība. Tā vietā, lai pildītu savus pienākumus, cilvēki nodarbosies ar attiecību kārtošanu.
- Zaudējumsreputācija. Tikai daži cilvēki zina, kā kontrolēt savus vārdus un būt atbildīgiem par katru izrunāto frāzi. Bieži vien cilvēki metas vārdus vējā, nedomājot par sekām. Publiski paziņojumi, kas izteikti ar dedzību, var atspēlēties pret jebkuru grupas dalībnieku. Cilvēki var kaut ko pateikt mirkļa karstumā, un viņiem būs jāpavada daudz laika un pūļu, lai atjaunotu savu reputāciju.
Konflikta pozitīvā ietekme
Konfliktu starp cilvēkiem nevajadzētu uztvert kā traģēdiju. Cilvēku pārpratumi ir norma. Galu galā ne velti mūsu senči izdomāja izteicienu, ka strīdā dzimst patiesība. Kādi ir konflikta pozitīvie aspekti?
- Jebkura strīdīga situācija palīdz cilvēku grupai, kā arī katram indivīdam labāk izprast sevi. Cilvēks pārskata vērtību sistēmu un pārliecinās, ka domā pareizi. Nekad nekautrējies atzīt savas kļūdas. Ir kauns iet nepareizo ceļu, ko cilvēks uzskata par pareizu.
- Jebkura problēma var saliedēt komandu. Cilvēkiem ir iespēja paskatīties uz saviem sabiedrotajiem un saprast, kāda sabiedrība viņus ieskauj. Nereti strīdu rašanās laikā veidojas draudzība, kas pēc konflikta atrisināšanas turpina saglabāties vēl daudzus gadus.
- Katrs cilvēks sāk pareizi noteikt savas prioritātes. Jebkuras strīdīgas situācijas jautājuma būtība ir diezgan skaidra. Grupa cīnās, lai aizstāvētu savas intereses. Un katrs indivīds var saprast, ka risināmais jautājums viņam ir vitāli svarīgs. Prioritāšu noteikšana palīdz cilvēkam augt un palikt uz pareizā ceļa.izvēlētais dzīves ceļš.
Padomi
Vai vēlaties ātri atrisināt konfliktu? Pēc tam izpildiet šos padomus:
- Grupas, kuras ir konfliktā, ir jāpiespiež strādāt kopā, lai gūtu sociālo labumu. Darbs satuvina cilvēkus. Kopīga iesaistīšanās noderīgās darbībās liek karojošo grupu dalībniekiem paskatīties uz saviem pretiniekiem no cita leņķa. Parādītā līdzjūtība palīdzēs mazināt spriedzi un to padarīt par tukšu.
- Ja nevarat ātri atrisināt strīdīgo problēmu, ir jāaizstāj vērtību sistēma. Ļaujiet tam, kas šķita prioritāte, pazust otrajā plānā. Galvenais ir likt cilvēkiem noticēt, ka konflikta būtība nav svarīga, un nevajag tagad atrast uzvarētāju un zaudētāju.
- Grupu dalībniekiem vajadzētu mijiedarboties ne tikai vienam ar otru, bet arī ar citiem cilvēkiem. Persona, kas sazinās ar neatkarīgām personām, kuras nepiedalās sarežģītas situācijas risināšanā, var saņemt labu padomu vai pārskatīt savu viedokli par dažām lietām.
