Konfliktu novēršanas metodes. Konfliktu novēršana organizācijā un skolā

2024 Autors: Miguel Ramacey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 06:24

Vai tādā sabiedriskā apvienībā kā vidusskola ir iespējama bezkonfliktu eksistence? Noteikti jā, ja skola atrodas budistu klosterī Tibetā.

Konfliktsituāciju izslēgšanas neiespējamība no ikdienas dzīves ir ceļš uz indivīdu personisko īpašību attīstību

Mūsu ikdienā strīdu un personisku pretrunu neesamība ir utopiska parādība. Lai berze un interešu sadursmes sabiedrībā neizraisītu lielas vai mazas sociālās katastrofas, ir jāiemācās pārvaldīt konfliktus. Galu galā, kas ir sabiedrība? Tā ir komanda, kurā dzīvojam un no kuras esam atkarīgi – ģimene, skola, darbs. Konfliktus nevajadzētu atstāt nejaušības ziņā. Ja nav iespējas viņus uz visiem laikiem izslēgt no dzīves, tad iemācieties mainīt konfliktu vektorus, virzot destruktīvo enerģiju no iznīcināšanas uz radīšanu.

Konfliktu fons vispārējās vidējās izglītības iestādēs

Lai konfliktu novēršana būtu veiksmīga, ir jāsaprot to problēmu būtība, kas noved pie attiecību saasināšanās starp cilvēkiem. Šajā rakstā mēs pāriesim no situācijām, kas saistītas ar bērnu audzināšanu. Tas ir, mēs uzskatīsim konfliktu par daļu no vispārējās izglītības iestādes izglītības procesa.

Ar skolas dzīvi saistīti konflikti parasti skar jaunāko, vidējo un vecāko bērnu, viņu vecāku vai pārstāvju un skolotāju intereses, atsevišķos gadījumos arī vidusskolu administratīvo un pat tehnisko personālu.

Skolas vidē radušos konfliktu novēršana un risināšana prasa jēgpilnu un pārdomātu pieeju. Sociālā nevienlīdzība, migrantu problēmas, vecums un fizioloģiskās īpašības - tas viss nosaka īpašu attieksmi pret attiecību struktūras veidošanu starp dažādu sociālo kategoriju pārstāvjiem. Vidusskolas kontekstā ir svarīgi veidot attiecības bez konfliktiem ne tikai starp skolēniem, bet arī starp skolēniem un skolotājiem, starp skolotājiem un vecākiem, kā arī starp skolotājiem un citiem iestādes darbiniekiem. Tās ir programmas, kas nepieciešamas veselīgas skolas dzīves organizēšanai un labas sociālo konfliktu novēršanai nākotnē.

Konflikts kā sociāls jēdziens

Konflikts ir divu vai vairāku pušu interešu sadursme, kas piedalās vienā tām kopīgā sociālajā procesā, bet kaut kādu iemeslu dēļ neļauj viena otrai īstenoties.iecerētie mērķi.

Pretrunu pārvarēšana, kas noveda pie konfliktsituācijas rašanās, vienmēr noved pie progresa. Ja, lai to pārvarētu, bija nepieciešams izmantot konservatīvas metodes, pastāv risks, ka sāksies kustība atpakaļ, citiem vārdiem sakot, regresija.

Konfliktu novēršanas metodes ietver to pretrunu apzīmēšanu, kas izraisīja subjektu savstarpēji izslēdzošu pozīciju rašanos, kā arī to lielumu. Konfliktu veicina pušu apzināšanās par tām izvirzītajiem mērķiem un apņēmība tos sasniegt.

Konfliktu novēršana organizācijā, ģimenē vai bērnu kolektīvā ietver destruktīvas situācijas avotu apzināšanu, kā arī virzošo spēku apzināšanu, kas virza procesu uz interešu sadursmi.

Sociālo konfliktu vēsturiskās paradigmas

Vēsturiskā konfliktoloģija ir identificējusi divas paradigmas, kas dominē attiecību krīzes gadījumā – psiholoģisko un sociālo.

Psiholoģiskais cēlonis ir temperamenta, raksturu, audzināšanas un mentalitātes atšķirību rezultāts.

Sociālais cēlonis ļoti bieži sakņojas ekonomiskajā nevienlīdzībā, kā arī statusa jautājumos.

Vēlme iegūt nozīmīgāku un augstāk atalgotu amatu skolā, priekšrocības mācību stundu sadalījumā mudina skolotājus konfrontēt kolēģus un nostādīt sevi pret citiem sociālā procesa dalībniekiem.

Mēģinot paaugstināt savu statusu starp praktizējošiem kolēģiem, bērni kļūst arī par potenciāliem konflikta dalībniekiem.

Ar konfliktiem saistītie faktori

Konflikts iestādē viena darba kolektīva ietvaros var rasties interešu konflikta rezultātā, kas saistīts ar darba procesa organizāciju. Tas var būt arī indivīdu personiskās identitātes sekas. To var izraisīt gan oficiālas, gan neformālas attiecības starp atsevišķiem komandas locekļiem.

Pilnībā izvairīties no konfliktiem bezkonflikta pastāvēšanai nepieciešamo resursu trūkuma apstākļos nav iespējams, tāpēc nepieciešama konfliktu novēršana un novēršana.

Nepieciešamība organizēt konfliktus

Ir dažāda veida konflikti. Tie, par kuriem mēs runāsim šajā rakstā, ir saistīti ar vidējās izglītības iestādes darba organizāciju. Konfliktu novēršana organizācijā gulstas uz komandas vadītāja pleciem. Lai saglabātu disciplīnu savā jurisdikcijā esošajā sabiedrībā, viņam labāk un dziļāk nekā parastiem darbiniekiem jāsaprot attiecības starp cilvēkiem un jāņem vērā daudzi iemesli, kas var destruktīvi ietekmēt psiholoģisko klimatu komandā.

Lai uzzinātu, kā pretoties krīzes situācijām, kas ir konflikti, ir jāsaprot parādības būtība. Lai saprastu konflikta būtību, ir jāiemācās izolēt bīstamos savienojumus – potenciālos perēkļus, kas var izraisīt nevēlamas sadursmes sabiedrībā.

Konfliktu atdalīšana arsuga

Visus konfliktus var nosacīti iedalīt vairākos veidos.

1. Sociāli psiholoģiskie, ģimenes, sadzīves, ideoloģiskie un ražošanas-ekonomiskie konflikti ir konflikti, kurus vieno izpausmes sfēras.
2. Konfliktus vieno arī ilgums un intensitāte. Tās var būt vispārīgas un lokālas, gausas un vardarbīgas, akūtas un vieglas.
3. Tie ir sadalīti pa priekšmetiem, citiem vārdiem sakot, tie var būt starppersonu, starpgrupu, intrapersonāli un starppersonu grupas.
4. Cita grupa apvieno konfliktus ar konflikta subjekta klātbūtni – tā sauktos reālos (subjektīvos) konfliktus. Ja tāda objekta nav - attiecīgi nereāls, tas ir, bezjēdzīgs.
5. Dažādi cēloņi un rašanās avoti kalpoja par iemeslu, lai vienā vispārējā grupā apvienotu objektīva un subjektīva rakstura konfliktus, personiskās un sociālās orientācijas konfliktus, kā arī emocionālos, sociālos un rūpnieciskos konfliktus.
6. Cita grupa koncentrējas uz konflikta komunikatīvo orientāciju. Tas var būt vertikāls, horizontāls vai jaukts.

Konfliktu vektora identificēšana un pārorientēšana

Konfliktiem, kā zināms, var būt ne tikai negatīva, bet arī pozitīva pieskaņa. Tie var būt gan destruktīvi, gan konstruktīvi, gan destruktīvi, gan radoši. Šīs sešas dimensijas ir ņemtas vērā sociālās ietekmes analīzē. Konfliktu novēršana skolākā vienu no akūtu situāciju risināšanas iespējām pusaudžu un sākumskolas skolēnu vidū viņš iesaka biežāk izmantot konfliktu vektora pārorientācijas metodi.

Vēl viena kategorija - neizbēgama un uzspiesta, spontāna un plānota, lietderīga un provokatīva, atklāta un aizsegta. Tās visas ir dažādas sadursmes formas un pakāpes.

Attiecībā uz mērogu un atrisināšanas metodēm konflikti ir antagonistiski un kompromisi, atrisināmi, neatrisināmi un daļēji atrisināmi.

Reālajam (subjektīvajam) konfliktam ir skaidri noteikti cēloņi. Viņa mērķi ir ierobežoti ar to, kas ir iespējams šajā konkrētajā situācijā.

Bezjēdzīgu konfliktu (nereālu) izraisa slēptu, uzkrātu aizvainojumu un negatīvu emociju klātbūtne. Šādam konfliktam parasti nav konstruktīva mērķa.

Pusaudža vecumam raksturīgi savienojumi

Skolas vidē dominē starppersonu, starppersonu, starpgrupu un starppersonu grupu konflikti.

Intrapersonālajai, lomai un starplomām visraksturīgākās ir antagonismi. Lomu konflikts rodas, ja persona ir spiesta spēlēt divas vai vairākas lomas. Bieži vien šādas situācijas izpaužas kā pretstatījums morālajām vērtībām.

Intrapersonālie konflikti ietver izvēles situācijas šādās situācijās:

• Izvēle, ņemot vērā alternatīvu risinājumu pārpilnību. Konflikts parādās, ja ir šaubas.
• Intrapersonāls konflikts rodas, izvēloties labāko no sliktā, kā saka, mazāko no ļaunumiem. Iekšējā pretestība - intrapersonāls konflikts.
• Pretēju viedokļu konflikts. Tas notiek, ja kolēģiem ir diametrāli atšķirīga attieksme pret šo problēmu.

Starpgrupu konflikti rodas, ja viedokļi nesakrīt ar vienlaicīgu nepieciešamību piedalīties divu vai vairāku grupu kopīgā procesā, kurām ir pretēji viedokļi par šo tēmu. Šāda veida situācijās gandrīz vienmēr ir nefunkcionāla uzmanība.

Iepriekš uzskaitītais konfliktu sadalījums ir diezgan nosacīts. Reālajā dzīvē neviens no veidiem nenotiek tīrā veidā. Bet, lai konfliktu novēršana skolā būtu efektīva, jāprot atšķirt un sistematizēt sarežģītas situācijas, kas rodas komunikācijas procesā.

Tā kā konflikti ir jebkuras komandas komunikācijas neatņemama iezīme, konfliktu novēršana kalpo, lai kompensētu iepriekš minētās parādības negatīvās sekas. Jāpiebilst, ka prasmīga konfliktu vadīšana, kontrole pār skolotāju kolektīvu, kā arī darbs ar vecākiem var palīdzēt uzlabot skolēnu sekmes un radīt veselīgu mikroklimatu gan atsevišķā klasē, gan skolas pedagogu kolektīvā kopumā.

Konkurence kā veids, kā izmantot konfliktu radīšanas virzienā

Ir dažādi konfliktu novēršanas veidi, piemēram, konkurence. Vēlme sasniegt augstus rezultātus mācībās un disciplīnā ir viens no veidiem, kā stimulēt kolektīvu uz saliedētību un savstarpēju cieņu. Tomēr šeit ir arī dažas nepilnības. Pretējas puses, apvienojoties vienā no savām grupām, norobežojas no konkurentiem. Tas ir pilns ar starpgrupu konfliktu rašanos. Spēcīgākā puse, saņēmusi pamudinājumu, var pamest turpmāko cīņu, tāpat kā vājākā puse pārstās tiekties pēc uzvarošiem rezultātiem. Šādā situācijā skolas mācībspēku vadībai ir jābūt maksimāli smalkai un saprātīgai konkursa mērķa izvēlē. Katram dalībniekam ir jābūt reālai iespējai uzvarēt konkrētā konkursā.

Darbs ar vecākiem kā veids, kā ietekmēt mikroklimatu skolā

Viena no konflikta funkcijām ir atklāt ieilgušas problēmas, kas iedragājušas mikroklimatu organizācijā, tas ir, klasē, skolā vai vienā ģimenē.

Pusaudžu konfliktu novēršana ir stundu vadīšana, kas veltīta bērnu problēmām. Skolas psihologa darbam jābūt vērstam uz skolēnu psiholoģiskā stāvokļa uzraudzību. Vecāku un skolotāju sapulcēs daļa laika jāvelta mājas izglītībai, koncentrējoties uz vispārpieņemtiem un pārbaudītiem morāles un ētikas standartiem.

No funkcionālā viedokļa konfliktu pozitīvie un labvēlīgie rezultāti ietver sapratnes panākšanu, atbilstības novēršanu, uzticības dzimšanu, draudzības stiprināšanu.

Konflikta negatīvās (disfunkcionālās) sekas ir naidīguma palielināšanās komandā, izvairīšanās no problēmām un interešu sfēras pārvietošana prom no skolas unizglītojoši nepiederošajiem, dažreiz nedroši, ja runa ir par bērniem. Tā rezultātā rodas jaunas problēmas, kas var skart gan bērnus, gan pieaugušos.

Tā kā konflikta funkcijas skar gan materiālo, gan garīgo un morālo sfēru, ļaut tam noritēt nozīmē pakļaut lielam riskam tieši šos komandas biedru dzīves aspektus.

Konfliktu bērnu kolektīvā var apturēt jebkurā posmā

Jūs varat pārtraukt konfliktu jebkurā posmā. Jo ātrāk problēma tiks identificēta, jo mazākus zaudējumus cietīs pretējās puses.

Konfliktu pārvarēšana ir tāda, ka situācijas risināšanā iesaistās konfliktējošās puses vai trešā puse, kas nav iesaistīta darbībā, tas ir, neitrāls, šķīrējtiesnesis.

Konfliktu novēršana komandā ir:

• savlaicīga problēmu identificēšana, kas var izraisīt konfliktu, un situācijas attīstības prognozēšana;
• novēršot dažus konfliktus, stimulējot citus;
• konfliktu neitralizācija.

Pasākumi, lai novērstu postošās sekas, ko izraisa konfrontācijas dalībnieku savstarpējais antagonisms

Konfliktu novēršana ir novērst saspringtas situācijas attīstību, kas varētu izraisīt normālā mikroklimata iznīcināšanu komandā. Neveiksmju novēršana jebkuras organizācijas, tostarp skolu, iedibinātajā rutīnā ir uzņēmuma vadītāja uzdevums. Profilakse pedagoģiskākonflikti ir savlaicīga izsekošana izmaiņām, kas rodas padoto attiecībās, spēja paredzēt notikumu tālāko gaitu un negatīvo seku novēršana.

Konfliktu novēršanas metodes ietver pasākumu kopumu. Tie visi ir stingri jāievēro. Turklāt šīm konfliktu novēršanas metodēm jākļūst par vadmotīvu, organizējot tik liela un procesa dalībnieku psihofizioloģiskās īpatnības ziņā sarežģītu uzņēmumu, kas ir vidusskola.

Nepieciešams attīstīt sociālās partnerības attiecības gan izglītības iestādes pedagogu un tehnisko darbinieku kolektīvā, gan audzēkņu vidū. Vecāku sapulcēs jāveic skaidrojošais darbs, lai vecāku apziņā ieviestu nepieciešamību kopīgiem spēkiem audzināt bērnus kolektīvisma un sabiedriskās aktivitātes garā. Tolerances un cieņas audzināšana pret netitulāro tautību pārstāvjiem ir efektīva starpetnisko konfliktu novēršana. Šobrīd šī problēma ir īpaši aktuāla un bieži kļūst par konfliktsituāciju cēloni.

Līderim jāveido attiecības kolektīvā, ņemot vērā indivīdu personiskās īpašības un viņu psiholoģiskās īpatnības. Uzdodot uzdevumus cilvēku grupām, ir jāpievērš uzmanība atsevišķu personu savstarpējām simpātijām un antipātijām.

Izglītības likuma, Darba kodeksa un Izglītības hartas prasībasiestādes ir stingri jāievēro.

Motivācija ir vēl viena atslēga komandas ietekmēšanai un laba konfliktu novēršana. Prasmīga norādītā aspekta pārvaldīšana var kļūt par efektīvu palīgu visu veidu nepatīkamu pārmērību novēršanā.

Izglītības un izglītības darba vadītājiem ir jāveic ikdienas aktivitātes, lai saliedētu skolēnus un laicīgi reaģētu uz visa veida konfliktiem. Bērnu konfliktu novēršana lielā mērā gulstas uz skolotāju pleciem. Bērni lielāko daļu sava laika pavada skolā. Saziņa ar vecākiem viņiem aizņem mazāk laika nekā ar vienaudžiem. Tomēr ģimenei ir liela ietekme uz bērna noskaņojumu, sniegumu un sociālo aktivitāti. Šī iemesla dēļ ģimenes konfliktu novēršana zināmā mērā ir klases audzinātāju uzdevums.

Bīstamo saikļu uzraudzība un sistematizācija

Konfliktu diagnostika ir vērsta uz spriedzes avota atpazīšanu. Konflikta sociāli psiholoģiskā diagnostika ir paredzēta, lai atpazītu, kāda ietekme uz indivīda uzvedību un apziņu var būt vienai vai otrai notikuma attīstībai neatkarīgi no tā, vai tas ir konflikts vai nav. Situācijas uztveres adekvātums un nepārprotamība, procesā iesaistīto personu subjektīvā un objektīvā pieredze, kā arī paša konflikta psiholoģija ir konfliktoloģijas izpētes priekšmeti.

Labs profilakses pasākums ir bērnu iestāžu disfunkcionālo situāciju analīze, kas notika agrāk unierakstīts pedagoģijas un sociālās konfliktoloģijas mācību grāmatās, kā arī dažādu konfliktu izpētē apmācības un pārbaudes veidā.

Konfliktsituāciju strukturēšana

Agrīnā stadijā diagnosticētu konfliktsituāciju ir daudz vieglāk apturēt, negaidot kritisko fāzi. Šim nolūkam ir jāveic noteikti pasākumi. Vispirms jāieskicē konflikta struktūra, pēc tam jāizstrādā vispārēja universāla situācijas attīstības shēma.

Konflikta struktūra ietver šādus aspektus: konflikta priekšmets, konflikta subjekti, attiecības starp konfliktējošām pusēm un ārējo sociālo vidi, kas ietekmē subjektus.

Universālā shēma sastāv no divām sadaļām - pušu verbālās un neverbālās uzvedības un attieksmes pret konflikta būtību, pret pretējās puses darbībām, ienaidnieka vājināšanas veidiem, iespējas, kas vērstas uz savu pozīciju nostiprināšanu. Svarīgi ir noskaidrot pušu attieksmi, cik lielā mērā viņu mērķis ir pamatots un kādus līdzekļus tās ir gatavas ieguldīt tā īstenošanā. Īpaša loma jāpiešķir darbībām, kuru mērķis ir veidot savu un ienaidnieka tēlu.

Ir ļoti svarīgi noteikt konflikta galīgo mērķi. Konflikta gala rezultāta noteikšana un dalībnieku uzmanības pievēršana, tas ir, pie kā novedīs situācijas attīstība, dažos gadījumos kļūst par paša konflikta beigām.

Lai problēma neatkārtotos, konflikts ir sīki jāizstrādā visos virzienos. Savlaicīgi veiktie pasākumi saistībā ar vienu problēmu ir ne tikai līdzīgu, bet arī daudzu citu konfliktu novēršana.

Nepārtraukti jāstrādā pie veselīga mikroklimata veidošanas jebkurā organizācijā, arī skolā, kā arī konfliktu novēršana sabiedriskā procesa dalībnieku starpā.

Kas attiecas uz skolu, tad bērnu izglītības iestādes personīgais sastāvs un sabiedrības piešķirtās sociālās funkcijas prasa īpaši rūpīgu un līdzsvarotu pieeju konfliktsituāciju novēršanai šajā konkrētajā struktūrā.