Emocionālā izdegšana ir, varētu teikt, pašreizējās paaudzes diagnoze. Un ar šo diagnozi ir jācīnās, jo tā vienmēr bez izņēmuma noved pie vēl nopietnākām "slimībām" un problēmām. Bet, lai sāktu cīnīties ar jebkuru slimību, vispirms tā ir jānosaka. Labākais veids, kā diagnosticēt emocionālo izdegšanu, ir Viktora Vasiļjeviča Boiko metode, kuras pamatā ir vienkārša testa nokārtošana, kas sastāv no aptuveni astoņdesmit jautājumiem. Boiko Viktors Vasiļjevičs ir pazīstams ne tikai ar šo testu. Ir arī metode V. V. empātisko spēju diagnosticēšanai. Boyko, par kuru jūs uzzināsit no šī raksta. Novēlam jums patīkamu lasīšanu.
Emocionālā izdegšana – kas tas ir?
Pirms pāriet tieši pie tēmas par Boiko izdegšanas tehniku, jāapraksta, ko nozīmē pats jēdziens, kā arī jānosauc izdegšanas simptomi un cēloņi.
Termiņš"Emocionālā izdegšana" psiholoģijā parādījās 1974. gadā. To ieviesa amerikāņu psihiatrs Herberts Freidenbergers, lai apzīmētu pieaugoša emocionāla izsīkuma stāvokli.
Šis stāvoklis var būt sākotnējais smagas depresijas attīstības līmenis, kas noved pie pilnīgas personas nespējas piedalīties sabiedriskajā dzīvē, būt piemērotam profesionālajai darbībai un visam pārējam.
Pirmkārt, izdegšana skar cilvēkus, kas strādā "cilvēks-cilvēkam" tipam, kuru darbība pilnībā balstās uz to, ka viņi ir kādam noderīgi. Pirmkārt, tie ir skolotāji skolās, skolotāji augstskolās, šeit ietilpst arī glābēju profesijas, ārsti slimnīcās un citi cilvēki, kuru darbības pamatā ir darbs ar lielu cilvēku plūsmu.
Vērts arī atzīmēt, ka šo cilvēku emocionālā izdegšana var būt bīstama ne tikai viņiem pašiem, bet arī tiem cilvēkiem, ar kuriem viņi strādā. Tā kā neieinteresētība par savu darbību un tās rezultātu, kas rodas izdegšanas rezultātā, var ietekmēt arī rezultātu, strādājot ar klientu, ar pacientu, ar studentu vai studentu.
Izdegšanas cēloņi
Analizēsim izdegšanas cēloņus, par kuriem Boiko runāja pirms izdegšanas tehnikas.
Lai cik primitīvi tas neizklausītos, bet stress, kas parādās, strādājot ar lielām cilvēku plūsmām, vienmēr ir saistīts ar pārmērīgu darbu, kas ļoti skaidri ietekmēveiktā darba kvalitāte, biznesa pieejas atbildības līmenī par uzdevumiem, ko cilvēks ar stresu izvirza sev. Visbiežāk viņam ir svarīgi, kā darbs tiek paveikts, galvenais, lai tas ir izdarīts, pabeigts, un pie tā vairs nevar atgriezties.
Vēl viens emocionālās izdegšanas parādīšanās iemesls ir nepietiekama mudināšana strādāt. Bieži vien šis postenis var attiekties ne tikai uz cilvēka darba aktivitātēm, bet arī uz viņa personīgo dzīvi. Mūsdienu pasaules apstākļos mēs tik ļoti steidzam darīt visu, ka aizmirstam vienkārši pateikties mīļajiem par nepieciešamajiem pakalpojumiem, ko viņi mums sniedz katru dienu. Un tas, savukārt, viņus ietekmē negatīvi, jo cilvēkam šajā gadījumā neapzināti šķiet, ka viņa darbs paliek nepamanīts un, iespējams, arī nevajadzīgs.
Nepareizi uzstādīts uzdevums var izraisīt arī stresa situācijas, kas izraisa emocionālu izdegšanu. Cilvēks var saņemt uzdevumus (vai patstāvīgi noteikt sev), kas patiesībā ir ārpus viņa spēka. Vai arī viņiem ir dažas neprecizitātes savos formulējumos. Saskaroties ar neveiksmi vai ilgi un nopietni domājot par to, ko jūsu priekšnieks no viņa patiešām vēlas, rada stresu.
Emocionālās izdegšanas cēlonis var būt aizvainojums un konflikti ar kādu. Pirmkārt, jebkurš konflikts tieši atspoguļojas mūsu iekšējā stāvoklī.
Tikence visu idealizēt un "teicamā studenta komplekss" arī ir iespējamie iemesli, kāpēc cilvēkam rodas emocionālsizdegt. Ikvienam no mums ir jādod iespēja nedaudz atpūsties un varbūt pat nedarīt visu tik labi, kā mēs varētu.
Izdegšanas simptomi
Viktora Vasiļjeviča tehnika ne vienmēr var būt nepieciešama. Piemēram, ja persona, kurai jums ir jānosaka iespējamā izdegšanas diagnoze, vienmēr ir jūsu priekšā, varat noteikt dažus simptomus, kas ir īpaši pamanāmi.
Parasti šos simptomus var iedalīt piecos veidos: fiziskais, emocionālais, uzvedības, intelektuālais un sociālais. Katrs no šiem veidiem ir jāanalizē sīkāk, lai tas kļūtu skaidrāks.
Pirmajā simptomu grupā ietilpst fizisks nogurums, cilvēka miega pasliktināšanās, elpas trūkuma klātbūtne. Dažreiz svara izmaiņas uz lielāku vai mazāku pusi var būt arī emocionālas izdegšanas simptoms, tāpat kā ādas slimības, sirds un asinsvadu sistēmas problēmu klātbūtne.
Emocionālās izdegšanas simptomu grupā pēc Boiko metodes ietilpst pesimisma un cinisma izpausme, cilvēka bezjūtība un viņa nemotivētā agresivitāte, kā arī ideālu un jebkādu cerību zaudēšana.
Kas attiecas uz uzvedības simptomu grupu, tie ietver apetītes zudumu, nepieciešamību smēķēt, narkotikas un atkarību no tabletēm. Kas attiecas uz "narkotikām", tajās jāiekļauj arī atkarība no īpašām smaržām un garšām, kasizraisīt cilvēka atkarību. Sākumā viņam pat var šķist, ka tā vai cita aromāta klātbūtne tuvumā noved viņu normālā darba stāvoklī, pie sajūtām. Nelaimes gadījumi ar šo cilvēku var notikt biežāk, galvenokārt viņa izklaidības, koncentrēšanās trūkuma dēļ apkārt notiekošajam.
Nākamā simptomu grupa pēc Boiko metodes ir "intelektuālie", kas ietver intereses zudumu par jauno, pastāvīgas garlaicības, melanholijas un apātijas klātbūtni. Šos simptomus ir daudz vieglāk identificēt tiem cilvēkiem, kuri pēc sava psihotipa nav flegmatiski un melanholiski.
Pēdējā grupa, izmantojot Boiko metodi, nosauc emocionālās izdegšanas sociālos simptomus. Galvenais no šiem simptomiem ir intereses zudums par sociālajām aktivitātēm, ko galvenokārt motivē nogurums un nepieciešamība atpūsties mājās. Tas ietver arī visas vēlmes, kas saistītas ar izslēgšanu no sabiedrības.
Kāpēc ir svarīgi diagnosticēt izdegšanu?
Daļēji atbilde uz šo jautājumu jau ir sniegta iepriekšējās rindkopās. Pirmkārt, tāpēc, ka cilvēka emocionālā izdegšana var būt viņa pirmais solis pretī smagai ilgstošai depresijai. Turklāt izdegšana var būt pirmais (iespējams, vienīgais) darbinieka nekvalitatīvā darba iemesls. Ja jūs nevarat novērot katru no saviem padotajiem un patstāvīgi noteikt kādu no izdegšanas simptomiem, tad varat ķerties pie Boiko metodes emocionālās izdegšanas līmeņa diagnosticēšanai.
Tehnikas apraksts
Tas ļauj noteikt galvenos izdegšanas simptomus un noteikt, kurā emocionālās izdegšanas attīstības fāzē atrodas cilvēks šajā posmā. Metodoloģijas pamatā ir nepieciešamība sniegt pozitīvu vai negatīvu atbildi uz visiem astoņdesmit četriem ierosinātajiem spriedumiem. Protams, par savu atbildi nevajadzētu ilgi domāt un arī atbildot balstīties tikai uz savām sajūtām un emocijām.
V. V. Boiko diagnostikas tehnikas datu apstrāde
Visiem atbilžu variantiem tiek piešķirts savs punktu skaits, kas norādīts testa atslēgā. Maksimālais punktu skaits ir desmit punkti. Aprēķini tiek veikti saskaņā ar atslēgu. Rezultāts tiek noteikts atsevišķi katram no divpadsmit izdegšanas simptomiem. Pēc tam tiek aprēķināta simptomu punktu summa katrai no trim esošajām emocionālās izdegšanas veidošanās fāzēm: spriedzei, pretestībai un izsīkumam. Tādā veidā tiek apstrādāti Boiko izdegšanas diagnostikas metodes dati.
Stress attīstības fāžu veidošanās noteikšana
Katru no fāzēm var novērtēt ar skaitli no nulles līdz simt divdesmit punktiem. Neaizmirstiet, ka šis skaitlis neatbilst šīs fāzes lomai vai ieguldījumam sindromā. Pēc šiem rādītājiem var tikai spriest, cik labi katra no šīm fāzēm ir izveidojusies noteiktā laika brīdī. Fāze atrodas veidošanās procesā, ja tās vērtējums ir robežās no 37 līdz 60. Attiecīgi fāze tiek uzskatīta par pilnībā pabeigtu.izveidots, ja tas ir diapazonā no 61 un vairāk, un neformēts, ja tas ir diapazonā no 36 un zemāk. Tieši tas nosaka stresa fāžu veidošanos pēc Boiko emocionālās izdegšanas līmeņa metodes.
Empātija
Papildus Boiko "izdegšanas" tehnikai viņam ir arī darbs, kas saistīts ar cilvēka empātijas līmeņa noteikšanu. Empātija ir cilvēka spēja saprast, kāds ir apkārtējās pasaules attēlojums viņa komunikācijas partnera prātā. Tas ietver arī spēju sajust visu apkārt tāpat kā citi cilvēki, kas atrodas ap "empātu". Protams, cilvēks vieglāk tiek galā ar empātiskajām spējām, ja viņam ir tuvu komunikācijas partnera idejas, jūtas un emocionālās reakcijas. Būtiski pieminēt to, ka cilvēka empātiskais līmenis kļūst augstāks atbilstoši dzīves pieredzes pieaugumam. Izšķir šādas empātijas formas: empātija kā spēja iedomāties sevi sarunu biedra vietā un pārņemt visas viņa jūtas un emocijas. Otrais veids ir līdzjūtība, tie ir neatkarīgi pārdzīvojumi, kas saistīti ar stāvokli, kādā atrodas otra persona.
Empātijas veidi
Pēc Boiko metodes V. V. Ir trīs empātijas veidi. Emocionāls, kognitīvs un prognozējošs. Emocionālā empātija ir citas personas jūtu un emociju imitācija. Kognitīvās darbības pamatā ir cita cilvēka jūtu salīdzināšana ar savām jūtām, kaut kādas analoģijas radīšana. Predikatīvā empātija ir spējaprognozēšana, cilvēka stāvokļa un uzvedības prognozēšana noteiktā dzīves situācijā.
Boiko metode "Empātiskās spējas"
Šī empātijas spēju līmeņa noteikšanas metode, tāpat kā iepriekšējā, balstās uz viennozīmīgiem "jā" vai "nē" atbildēm uz vienkāršiem spriedumiem. Šajā pārbaudē spriedumu skaits ir ierobežots līdz trīsdesmit sešiem. Pārāk ilgi nedomājiet par savām atbildēm. Atbildot jāvadās tikai pēc iekšējām sajūtām.
Notiek testa datu apstrāde
Pareizo atbilžu rezultāts katrā no skalām tiek summēts. Rezultāts katrā skalā var svārstīties no nulles līdz sešiem. Šis skaitlis norāda konkrēta parametra nozīmi empātijas struktūrā.
Sešas tendences, testa skalas
Racionālā skala raksturo empātijas koncentrēšanos uz savu partneri un viņa stāvokli. Šī skala nekādā veidā nav atbildīga par empātijas intereses konsekvenci par sarunu biedra emocionālo stāvokli, viņš vienkārši objektīvi nosaka savu emocionālo stāvokli zemapziņas līmenī.
Emocionālā skala raksturo empātijas spēju atrast tādu pašu emociju vilni ar savu partneri. Empāta emocionālā atsaucība kļūst par galveno līdzekli viņa iekšējās vides sapludināšanai ar partnera vidi.
Intuitīvs mērogs. Vērtējums šajā skalā norāda uz cilvēka spēju rīkoties pret partneri, kuru viņš slikti pazīst, pamatojoties uz savu pieredzi,glabājas zemapziņā.
Iestatījumi, kas veicina vai kavē empātiju, atvieglo vai, gluži pretēji, kavē visu empātisku kanālu darbību.
Iespiešanās skala. Viņas vērtējums atspoguļo empātijas prasmju līmeni atvērtības atmosfērā.
Identifikācijas skala mēra, cik labi empāts spēj iejusties cita cilvēka vietā.
Pārbaudes normas
Visa testa kopējais punktu skaits var būt no nulles līdz trīsdesmit sešiem. Cilvēkam ir augsts empātijas līmenis, ja viņa kopējais rādītājs ir trīsdesmit vai vairāk robežās. Vidējais ir līmenis, kas atrodas diapazonā no divdesmit deviņiem līdz divdesmit diviem. No divdesmit viena līdz piecpadsmit ir zema empātija, un zem šiem skaitļiem ir ļoti zema.
Tas ir viss par Viktora Boiko metodēm. Tās testus ir ļoti viegli piemērot lielam skaitam cilvēku. Pēc to aktivizēšanas var spriest gan par cilvēku grupas vispārējo stāvokli, gan par katru atsevišķi.
