Jēdziens "emocionālā izdegšana" vēl nav stingri ienācis ikdienas leksikā, taču ar to ir saskārušies visi strādājošie. Darba stress katru gadu rada daudz zaudējumu darbinieku garīgās veselības problēmu dēļ. Kādas ir sindroma briesmas? Kā to atpazīt un pārvarēt? Atbildes uz šiem un citiem jautājumiem var iegūt, izlasot šo rakstu.
Jēdziena nozīme
Izdegšanas sindroma (BS) definīcija izklausās šādi: tas ir psiholoģiskās aizsardzības aizsargmehānisms pret stresu, kas rodas darba vietā. Tas rodas, ilgstoši atrodoties saspringtā vidē, kā rezultātā viņš zaudē lielāko daļu savas emocionālās un fiziskās enerģijas. Emocionālās izdegšanas sindroms visbiežāk izpaužas skolotājiem, uzņēmumu vadītājiem, sociālajiem darbiniekiem. Par galvenajiem šīs parādības iemesliem tiek uzskatīta rutīna, aizņemts grafiks, zemas algas, tieksme pēc pārākuma,kā arī citi līdzīgi faktori. Emocionālās izdegšanas sindroms izpaužas arī medicīnas darbiniekiem. Tas ir saistīts ar paaugstinātu atbildību par pacientu veselību un dzīvību. Izdegšanas sindroms ir obligāti jākoriģē, lai izvairītos no iespējamām garīgās un fiziskās veselības problēmām.
Notikumu vēsture
Termins izdegšanas sindroms parādījās 70. gadu sākumā. Zinātnieki ir noskaidrojuši, ka dažus gadus pēc darba pieredzes sākuma strādnieki sāk izjust stresam tuvu stāvokli. Darbs pārstāja priecēt, samazinājās izturība, bija aizkaitināmības un bezpalīdzības sajūta. Bet, risinot simptomus, psihoterapijas metodes nedeva vēlamo rezultātu.
1974. gadā ASV psihiatrs Freidenbergs publicēja savu pirmo darbu par šo tēmu, ko viņš tulkojumā krievu valodā nosauca par "Emotional burnout" vai "Professional burnout".
Sociālais psihologs K. Maslahs 1976. gadā izdegšanu definēja kā empātijas un klientu vai pacientu izpratnes zudumu no darbinieka puses, kā arī emocionālu un fizisku spēku izsīkumu, zemu pašvērtējumu un negatīvu attieksmi pret savu. profesionālie pienākumi.
Sākotnēji sindromu raksturoja izsīkums un cilvēka bezjēdzības sajūta, bet pamazām simptomi paplašinājās. Pētnieki laika gaitā izdegšanu sāka saistīt ar psihosomatisku izpausmi, kas nozīmē slimības tuvošanos. Tagad sindromu dēvē par stresu, ko izraisa grūtības uzturēt normālu dzīvesveidu.
Notikuma pazīmes
Izdegšanu bieži jauc ar stresu, lai gan tās ir dažādas parādības. Mūsdienu medicīna identificē apmēram 100 šī stāvokļa pazīmes. Sindroma gaita sastāv no trīs veidu simptomiem: fiziskajiem, psiholoģiskajiem un uzvedības. Pirmās pazīmes pacientam parādās šādā formā:
- Galvassāpes.
- Elpas trūkums.
- Bezmiegs.
- Kuņģa-zarnu trakta traucējumi.
- Sāp kakls.
- Fiziskais vājums.
- Hroniska noguruma sindroms.
Psiholoģiskie un uzvedības simptomi izpaužas šādi:
- Apātija un garlaicība.
- Aizdomas.
- Neapšaubāmi par sevi.
- Intereses zudums par profesiju.
- Vainas apziņa.
- Attālums no komandas un ģimenes.
- Vientulības sajūta.
- Paaugstināta aizkaitināmība.
Pamatā pirms profesionālās izdegšanas sindroma izpausmes cilvēkam ir paaugstināta aktivitāte. Strādnieks ir pilnībā iegrimis darbā, aizmirstot par savām fiziskajām un emocionālajām vajadzībām. Šāda dzīves ritma rezultātā rodas spēku izsīkums. Cilvēks nevar atgūt spēkus arī pēc labas atpūtas. Pēc tam viņš tiek noņemts no darba un pret viņu veidojas vienaldzība. Līdz ar to krītas viņa pašcieņa un zūd ticība saviem spēkiem, viņš pārstāj saņemt gandarījumu no darba.
Kāda ir atšķirība starp izdegšanu unstress?
Sindroma pazīmes izpaužas jau pēdējās stadijās. Sākotnēji cilvēks piedzīvo stresu, kas ar ilgstošu iedarbību provocē emocionālu izdegšanu. Atšķirīgās pazīmes ir šādas zīmes:
- Emocionālie displeji. Stresa laikā tie izpaužas ļoti vardarbīgi, un izdegšanas laikā, gluži pretēji, to nav.
- Sajūtas un sajūtas. Stress izraisa paaugstinātu aktivitāti cilvēkā, un izdegšanas sindroms izraisa bezpalīdzību un bezcerību.
- Psihiskās izpausmes. Stresa laikā darbinieks izjūt trauksmi, sindroma laikā depresiju un atsvešinātību.
- Domu procesi. Stresā cilvēkam trūkst enerģijas resursu, sindroma laikā – motivācijas.
- Enerģijas zudums. Stresa laikā darbinieks izjūt fiziskā spēka trūkumu, bet emocionālās izdegšanas laikā - emocionālu.
Pateicoties atšķirīgo īpašību zināšanām, darbinieku izdegšanu var konstatēt laikus. Tādējādi, lai novērstu neatgriezeniskus procesus cilvēka veselībā.
Stages
Papildus vispārējiem simptomiem ir svarīgi zināt, cik lielā mērā izdegšanas sindroms izpaužas. Pārbaude, kā likums, tiek izmantota jau pēdējos posmos, kad cilvēks vērsās pie speciālista. Bet tas attīstās pakāpeniski. Grīnbergs norāda 5 sindroma attīstības soļus:
- "Medusmēnesis" - cilvēks, kas aizraujas ar savu darbu. Bet pastāvīgs stress noved pie tā, ka viņš saņem mazāku gandarījumu noprocess, un darbinieks sāk zaudēt interesi par viņu.
- "Nepietiek degvielas" - ir noguruma sajūta, apātija, problēmas ar miegu. Ja nav papildu motivācijas, tad darbinieks zaudē interesi par darba procesu, savukārt viņa darba produktivitāte samazinās. Persona šajā posmā var pārkāpt disciplīnu un tikt atcelta no saviem pienākumiem. Ja motivācija ir ļoti augsta, tad viņš turpina smagi strādāt, kaitējot savai veselībai.
- "Hroniski simptomi" - palielināta dzemdību aktivitāte var izraisīt dažādas slimības un psiholoģisku diskomfortu. Darbaholiķim var rasties aizkaitināmība, depresija, sajūta, ka viņš ir iespiests stūrī un pietrūkst laika.
- "Krīze" - hronisku slimību ietekmē darbinieks var daļēji vai pilnībā zaudēt darba spējas. Uz šī fona pastiprinās emocionālie pārdzīvojumi, parādās neapmierinātības sajūta ar dzīves kvalitāti.
- "Dūriens cauri sienai" - psiholoģiskas un fiziskas problēmas pārvēršas akūtā formā un var izraisīt bīstamu slimību attīstību. Viņa karjera un dzīvība ir apdraudēta.
Sindroma pirmajās stadijās atšķirībā no pēdējām divām biežāk ir iespējams saglabāt darbu un amatu. Ir svarīgi savlaicīgi identificēt cilvēkam ABS, lai izvairītos no nopietnu slimību attīstības.
Izdegšanas sindroma cēloņi
Katrs cilvēks ir individuāls un notikumus uztver savā veidā. Tādos pašos apstākļos vienam cilvēkam var rasties izdegšanas sindroms, bet citam- Nē. Personiski iemesli ietver šādas rakstura iezīmes:
- Humānisms.
- Pesimisms.
- Paaugstināta uzņēmība.
- Aizdomas.
- Introversija.
- Spēja upurēties.
- Noturība.
- Palielināta atbildība.
- Vēlme visu kontrolēt.
- Sapņains.
- Idealizācija.
- Lielākas cerības uz veiktspēju.
Izšķir arī izdegšanas sindroma situācijas faktorus, kas var provocēt tā rašanos. Tie ietver:
- Strādājiet stingrā uzraudzībā.
- Neveselīga konkurence.
- Ļoti atbildīgs darbs.
- Konflikti ar priekšniecību vai kolēģiem.
- Primitīvs un vienmuļš darbs.
- Slikti organizēts darbs.
- Virsstundas.
- Bez pārtraukuma.
- Smaga komandas atmosfēra.
- Ģimenes un draugu atbalsta trūkums.
- Palielināts fiziskais un emocionālais stress.
Visbiežāk izdegšanu piedzīvo jaunie speciālisti, kuru darbība ir saistīta ar cilvēkiem. Savas karjeras sākumā viņi ir pilnībā iegrimuši savā darbā un uzņemas par to lielāku atbildību.
Kuras profesijas ir apdraudētas?
Visbiežāk ar sindromu saskaras cilvēki, kas strādā sistēmā "cilvēks pret cilvēku". Tie ietver šādas specialitātes:
- Medicīnastrādnieki - emocionālās izdegšanas sindroms viņiem izpaužas pastāvīgās atbildības sajūtas par pacientu dzīvību un veselību dēļ. Viņi bieži ir "vestes" lomā un nelabvēlīga ārstēšanas iznākuma gadījumā kļūst par sava veida "mērķi" pacientam vai viņa tuviniekiem.
- Skolotāji - emocionālā izdegšana izpaužas skolēnu, viņu vecāku, priekšnieku un kolēģu psiholoģiskā spiediena dēļ. Viņi bieži nonāk saspringtā un slikti organizētā darba vidē. Skolotāju emocionālo izdegšanu pastiprina zemās algas.
- Psihologi - sindroms rodas, pastāvīgi uzturas psihoemocionālā spriedzē no savu pacientu problēmām.
SEB pakļauti arī tiesībsargājošo iestāžu, Ārkārtējo situāciju ministrijas, sociālo dienestu un citu profesiju darbinieki, kuri ikdienā atrodas sarežģītos apstākļos, mijiedarbojoties ar citiem cilvēkiem.
Vai sindroms ir kaitīgs veselībai?
Izdegšanas sindroms palīdz cilvēkam tikt galā ar pārmērīgu stresu. Tādējādi tiek aktivizēta aizsardzība, kas izslēdz emocijas, reaģējot uz dažādiem faktoriem, kas var traumēt psihi. No šī sindroma nav jākaunas, jo tas izpaužas tikai veselā organismā. Šis stāvoklis palīdz cilvēkam ietaupīt enerģiju. Ja aizsargfunkcija nedarbojas, tad var rasties neatgriezeniskas izmaiņas psihē un cilvēka veselībā.
Kādas varētu būt sindroma sekas?
Ja nēuzsākt emocionālās izdegšanas ārstēšanu, tad pirmajos trīs gados cilvēks var piedzīvot sirdslēkmes, psihozes un citus fiziskus un psiholoģiskus traucējumus. Ja pasākumi netiks veikti, tad nākotnē veidosies hroniskas slimības, piemēram, depresija, problēmas ar imūnsistēmu un iekšējiem orgāniem. Jaunas slimības rada jaunu stresu, kas tikai pasliktina cilvēka stāvokli.
Diagnoze
Psihologs var izmantot īpašus paņēmienus, lai identificētu parādības klātbūtni un noteiktu tās smagumu. Emocionālā izdegšana tiek diagnosticēta, izmantojot dažādas anketas:
- "Psiholoģiskās izdegšanas definīcija" A. A. Rukavišņikovs. Šo paņēmienu bieži izmanto psihologi.
- "Emocionālās izdegšanas diagnostika" - Boiko V. V. metode. Anketa palīdz noteikt sindroma attīstības līmeni.
- "Profesionālā izdegšana" K. Maslahs un S. Džeksons. Metode palīdz identificēt sindroma klātbūtni.
Šīs metodes var izmantot arī pašdiagnozei, piemēram, V. V. Boiko emocionālās izdegšanas metodi, ja ir kādi sindroma simptomi.
Ārstēšana pie psihoterapeita
Ar pastāvīgām izmaiņām cilvēka psiholoģiskajā uztverē par darba aktivitāti, jāmeklē speciālista palīdzība. Psihoterapeits vispirms veiks diagnozi, lai apstiprinātu diagnozi, kā arī noteiktu tās progresēšanas pakāpi. Pēc tam viņš veiks vairākas darbības. Izdegšanas sindroma ārstēšana sastāv no tā izmantošanaskomplekti:
- Psihoterapija - tā ietver pacienta relaksācijas paņēmienu mācīšanu, emocionālās inteliģences paaugstināšanu, dažādu treniņu vadīšanu komunikācijas prasmju veidošanai, pašapziņas celšanai.
- Medikamentozā terapija – simptomu mazināšanai tiek nozīmēti antidepresanti, miegazāles, nootropie līdzekļi un citas zāles. Izrakstīts smaga izdegšanas sindroma gadījumā.
Psiholoģija šajā gadījumā iesaka izmantot aktīvās klausīšanās tehniku. Pacientam jādod iespēja runāt par emocijām, ko viņš piedzīvo. Viņš to var izdarīt individuālās konsultācijās vai tiekoties ar kolēģiem. Pēc notikumu pārrunāšanas cilvēks var izmest savas emocijas un pārdzīvojumus. Tādā veidā viņš iemācīsies risināt konfliktus un veidot produktīvas darba attiecības ar kolēģiem.
Ja šī metode nenes rezultātus, tad jādomā par darba vai darbības jomas maiņu. Ieteicams to nomainīt uz zonu, kurā nav cilvēku.
Pašcīņa
Jūs varat patstāvīgi tikt galā ar izdegšanu agrīnā stadijā. Ja cilvēks sāk izjust vairākus simptomus, tad jāsāk cīnīties ar sindromu. Lai to izdarītu, izmantojiet šādus padomus:
- Parūpējies par sevi. Iztērētā enerģija ir jāpapildina. Šim nolūkam ir jāiet gulēt laicīgi, pareizi jāēd un jānodrošina sev mērenas fiziskās aktivitātes. Nedēļas laikā jāatrod laiks nodarbībām,kas sniedz gandarījumu un pozitīvas emocijas.
- Mainiet savu skatījumu. Jāpārskata savi profesionālie pienākumi, iespējams, ir iespēja ķerties pie interesantākas nodarbes vai sadalīt slodzi uz darbiniekiem. Ir svarīgi noteikt veidus, kā mainīt problēmsituāciju. Šajā gadījumā jums ir jāstrādā pie sevis.
- Ierobežojiet stresa faktoru negatīvo ietekmi. Ir nepieciešams sakārtot attiecības un lietas darbā. Ir svarīgi pateikt komandai un priekšniekiem, ka ilgstošai sadarbībai ir nepieciešams palielināt efektivitāti.
- Sociālo sakaru veidošana. Ir nepieciešams mijiedarboties ar komandu, jūs varat atrast mentorus vai palīdzēt citiem. Galvenais ir izkļūt no pienākumu apburtā loka. Savstarpējs atbalsts palīdzēs jums kopā tikt galā ar sarežģītām darba situācijām un iegūt jaunus biedrus.
Šie ieteikumi palīdzēs tikt galā ar sindromu sākotnējās stadijās. Ja darbiniekam ir pastāvīgas psihes un veselības izmaiņas, tad jāizmanto kvalificēta psihologa palīdzība.
Izdegšanas sindroma profilakse
Papildus darbam pie sevis psihologa uzraudzībā, nepieciešams regulēt savstarpējās attiecības ar kolektīvu un pārskatīt darba apstākļus. Visbiežāk pacienti maina darbu, bet, ja tas nav iespējams, varat izmantot šādus padomus:
- Darba mērķu sadalījums īstermiņa un ilgtermiņa. Pirmā palīdzībapalielināt motivāciju un ātri parādīt rezultātus.
- Paņemiet nelielus pārtraukumus darbā. Tas palīdzēs atjaunot spēku.
- Veidojiet pozitīvu dialogu ar sevi, iemācieties atpūsties.
- Palieciet veseli ar sabalansētu uzturu un vingrojiet.
- Regulāri mainiet darbības veidu, neapstājoties pie viena.
- Reizi nedēļā paņemiet brīvu dienu, kad varat darīt visu, ko vēlaties.
- Izvairieties no perfekcionisma.
- Nepiedalieties neveselīgā konkurencē darbā.
Šie ieteikumi palīdzēs uzlabot pacienta stāvokli. Padomus var izmantot arī kā turpmāku izdegšanas sindroma profilaksi, kad cilvēks ir pilnībā atveseļojies.
Izdegšanas novēršana komandā
Tā kā sindroms bieži rodas nelabvēlīgu darba apstākļu dēļ, tas var izpausties vairākiem darbiniekiem vienlaikus. Līdz ar to komandas sniegums kopumā var ievērojami kristies. Līderiem vajadzētu izmantot šādus padomus:
- Pievērsiet uzmanību "zvaniņiem". Darbinieki ir jāuzrauga. Satraucoša zīme būs bezpalīdzības, ļaunprātības, izklaidības izpausme strādnieku uzvedībā. Mums jākontrolē viņu emocionālais un fiziskais stāvoklis.
- Mērenas slodzes. Darbiniekiem nevajadzētu ļaut strādāt vislabākajā veidā. Ir svarīgi noteikt optimālo nodarbinātības līmeni.
- Obligātā atpūta. Darba grafiku vajadzētu normalizēt, ar obligātunedēļas nogalēs un brīvdienās.
- Darba optimizācija. Darbiniekiem ir jāzina, kādu rezultātu viņi vēlas iegūt. Ir svarīgi nodrošināt viņus ar visiem nepieciešamajiem resursiem un radīt viņiem ērtus darba apstākļus.
- Atzinība par darbu. Uzslavas, sertifikāti, balvas ir spēcīga motivācija. Priekšniekam jāpamana pat nenozīmīgi darbinieka sasniegumi, jāuzsver viņa ieguldījums kopējā lietā.
- Profesionālā attīstība. Apmācība un tālāka karjeras izaugsme palīdzēs cilvēkam attīstīties darbā. Tādā veidā būs iespējams izvairīties no ikdienas rutīnas, kas ir viens no emocionālās izdegšanas faktoriem.
- Komandas veidošana. Nevajadzētu pieļaut neveselīgu konkurenci darba vietā. Ir svarīgi, lai cieņa un savstarpēja palīdzība kļūtu par normu. Lai to izdarītu, varat izmantot dažādas apmācības.
Preventīvie pasākumi ļaus ne tikai izvairīties no izdegšanas, bet arī paaugstināt produktivitāti un radīt labvēlīgu atmosfēru darba vietā.
Tātad, izdegšana var kaitēt garīgajai un fiziskajai veselībai, ja netiek savlaicīgi ārstēta. Sindroms kalpo kā cilvēka psihes aizsargmehānisms. To var noteikt, izmantojot īpašus paņēmienus. Sindroma sākuma stadijā ir iespējama pašapstrāde, bet pēdējā nevar iztikt bez psihologa palīdzības. Ir svarīgi novērst izdegšanu, jo īpaši darbiniekiem sistēmā "cilvēks pret cilvēku".
