Ikviens zina konflikta jēdzienu. Pasaulē nav tādu cilvēku, kuri nekad dzīvē nebūtu ar kādu strīdējušies. Un ikdienas konfliktsituācijas, kas rodas, kā saka, “uz sīkumiem”, bieži nemaz nesaņem lielu uzmanību, jo tās notiek visu laiku.
Reti kurš, strīdoties ar radiem vai kolēģiem, strīdoties ar nejaušiem ceļa biedriem sabiedriskajā transportā, aizdomājas, kā tieši veidojas šādas situācijas, kādus likumus ievēro, tāpēc uzliesmo. Tikmēr pastāv īpaša zinātne, ko sauc par konfliktoloģiju, kas pēta šīs konkrētās situācijas.
Kāda veida zinātne?
Šī ir atsevišķa disciplīna, kas pēta konflikta strukturālos elementus. Citiem vārdiem sakot, šī zinātne ņem vērā visus nesaskaņu aspektus, sākot no to sākuma līdz pabeigšanai.
Konfliktoloģija pēta šādām situācijām raksturīgos modeļus, to cēloņus un attīstības veidus. Šī disciplīna radāspašā pagājušā gadsimta sākumā, un Kārlis Markss tiek uzskatīts par vienu no tā dibinātājiem.
Galvenās teorētiskās pieejas
Nav iespējams saprast modeļus, saistībā ar kuriem pārmaiņus mainās konflikta strukturālie elementi bez vispārīgiem teorētiskiem priekšstatiem par šādām situācijām. Šajā disciplīnā par fundamentālām tiek uzskatītas divas teorētiskās pieejas.
Pirmajā no tiem konflikta būtību nosaka dažādu viedokļu, spēku, parādību un citu lietu sadursmes klātbūtne. Citiem vārdiem sakot, pirmajā pieejā termina izpratne ir ļoti plaša. Jebkuri spēki, tostarp dabas spēki, var darboties kā iesaistītās puses šajā gadījumā. Šāda veida situācijas attīstības piemērs parastajā dzīvē var būt absolūti jebkurš nejauši izcēlies strīds.
Otrā pieeja apzīmē konfliktsituācijas būtību kā pretēju mērķu vai interešu sadursmi. Šāda veida piemērs var būt politisks vai zinātnisks strīds, ekonomisko interešu sadursme.
Kā var veidoties nesaskaņas?
Papildus vispārīgajiem veidiem konfliktsituācijas tiek iedalītas arī sociālajās un intrapersonālajās atbilstoši raksturīgajiem attīstības ceļiem.
Par sociālo konfliktu tiek uzskatīts tāds konflikts, kas savā attīstībā ir ieguvis ārkārtīgi akūtu formu. Tas, protams, rodas iesaistīto pušu sociālās mijiedarbības gaitā. Šāda situācija slēpjas konflikta subjektu pretestībā, kas var izpausties jebkurā formā, būt gan atklāta, gan slēpta.
Sociālo konfliktsituāciju kodols irstarppersonu naidīgums. Atšķirība starp cilvēku savstarpējām nesaskaņām un sociālajām domstarpībām ir diezgan patvaļīga, tā ir atkarīga tikai no izpausmju skalas un to, cik daudz interešu tiek ietekmētas attīstības gaitā.
Intrapersonālie konflikti ir tādi, kuros nav pretinieku kā tādu. Tomēr konflikta strukturālie elementi šajā gadījumā neatšķiras no sociālā attīstības veida, tie vienkārši izpaužas atšķirīgi. Nesaskaņu attīstības intrapersonālā veida pamatā, tāpat kā sociālajā formā, ir pretruna. Ar intrapersonālu konfliktu nevienam nav ārējas pretestības. Taču pastāv iekšēji pārdzīvojumi un bieži vien indivīda pretestība savām tieksmēm, vēlmēm vai ieradumiem.
Termina definīcija
Konflikts nav nekas vairāk kā ārkārtīgi ass veids, kā atrisināt konfliktējošas situācijas, kurās saduras pretstati. Parasti nesaskaņu attīstību pavada atklāta vai slēpta pretestība starp tās dalībniekiem.
Šādu situāciju rašanās un attīstības procesu sauc par konfliktu ģenēzi. Šī parādība ir dialektisks, tas ir, nepārtraukts process, kas raksturīgs evolucionārajai modernizācijai, sociālo realitāti attīstībai. Šī parādība tiek īstenota tieši caur konfliktu, kas kalpo kā sava veida kodols tam.
Konflikta jēdziena vispārīgā definīcija ir situācija, kurā visas iesaistītās puses ieņem noteiktu pozīciju. Tas nav savienojams ar to, ko aizņem citas partijas,vai arī tas ir radikāli pretējs tam.
Konfliktu elementu strukturālie saraksti var būt gan konstruktīvi, gan destruktīvi. Tas arī raksturo rašanās cēloņus, pieņemtās formas un attīstības stadijas.
Galvenās konfliktsituācijas pazīmes
Lai jebkuru situāciju raksturotu kā konfliktu, jums ir jāpārliecinās, ka pastāv trīs galvenās iezīmes. Gadījumā, ja nav iespējams izdalīt raksturīgās pazīmes vai tās nav, notikumu vai parādību nav vērts saukt par konfliktu. Piemēram, ne katrs strīds, strīds vai strīds pieder pie šāda veida sociālās mijiedarbības. Dažreiz domstarpībām, īpaši, ja cilvēki vēlas tās apspriest un panākt vienprātību, nav negatīvas nozīmes.
Situācijā ir jābūt šādiem atšķirīgajiem konflikta strukturālajiem elementiem:
- bipolaritāte;
- aktivitāte;
- tēma.
Bipolaritāte attiecas uz opozīciju, opozīciju vai cita veida pretrunām, kas parasti ir savstarpēji saistītas, kas attiecas uz vienu un to pašu interešu objektu.
Aktivitāte šajā gadījumā ir sava veida cīņa ar pretējo pusi. Piemēram, militāros konfliktos tie ir tieša karadarbība, bet ģimenē - atstāšana "mammai", šķiršanās dokumentu iesniegšana utt. Nesaskaņās, kas uzliesmo starp cilvēkiem slēgtās kopienās, piemēram, skolas klasē vai darba kolektīvā, darbība bieži izpaužas kā boikoti, ignorēšana.
Subjekts ir konflikta puse, kā likums, tā iniciators. Taču, ja puse, uz kuru ir vērsta iniciatora darbība, sper atriebības soļus tādā pašā psiholoģiskajā garā, tad arī tā kļūst par subjektu. Tātad, lai radītu sociāla tipa konfliktsituāciju, ir nepieciešami vismaz divi priekšmeti, bet intrapersonālam pietiek ar vienu.
Strukturālā klasifikācija
Kuras sastāvdaļas veido pilnīgu konflikta strukturālo elementu sarakstu? Atbilde uz šo jautājumu sākas ar šo situāciju klasifikāciju.
Visi konflikti ir iedalīti apakšdaļās atbilstoši šādiem parametriem:
- ilgums;
- sējums;
- izcelsmes avots;
- līdzekļi;
- forma;
- ietekme;
- rakstura attīstība;
- perkolācijas sfēra.
Tie ir galvenie konflikta strukturālie elementi, ar kuru palīdzību var sniegt pilnīgu jebkuras izskatāmās situācijas raksturojumu un, protams, to izjaukt un klasificēt. Katram no iepriekš minētajiem parametriem ir sava struktūra, kas to raksturo.
Pilns konflikta strukturālo elementu saraksts ir šāds:
- Pusītes (dalībnieki).
- Noteikumi.
- Prece.
- Dalībnieku aktivitātes.
- Rezultāts (rezultāts).
Ir ļoti svarīgi zināt, kas ir pilns konflikta strukturālo elementu saraksts.
Klasifikācija pēc ilguma
Klasificējot pēc ilguma, rodas domstarpības:
- īsumādomstarpības;
- ilgtermiņa;
- vienreizējs;
- atkārtojas;
- ieilgst.
Īsas konfliktsituācijas ietver ģimenes strīdu, kam nav nopietna iemesla, strīdu. Piemēram, ja laulātie strīdējās par to, kuram pēc vakariņām jāmazgā trauki vai kura kārta bija pastaigāties ar suni. Šādām situācijām nav raksturīga dziļa pamatcēloņa klātbūtne, tās ir virspusējas un ātri sevi izsmeļ.
Ilgtermiņa konflikti atšķiras no īstermiņa konfliktiem ar nopietnāku pušu motivējošu iemeslu esamību, kas neļauj situācijai ātri beigties. Parasti tie, kas piedalās šādā konfliktā, īsteno savas intereses, kas ir diametrāli pretējas otras puses nostādnēm. Jebkurš karš var kalpot par piemēru.
Vienreizēji konflikti nemēdz atkārtoties pēc tam, kad puses savā starpā izšķir lietas. Atkārtoti, attiecīgi, notiek ar apskaužamu biežumu un ļoti bieži to pašu iemeslu dēļ. Ieilguši konflikti ir tie, kas ilgst ilgu laiku un parasti tiem nav pastāvīgas lielas dalībnieku aktivitātes. Šādas situācijas piemērs varētu būt situācija Gazas joslā.
Klasifikācija pēc apjoma
Atbilstoši skaļuma parametram domstarpības tiek klasificētas šādi:
- reģionāls;
- vietējais;
- globāls;
- personisks;
- grupa.
Skaļuma parametrs attiecas gan uz teritoriālo sadalījumu, gan uz dalībnieku skaitu dažādāslīmeņi.
Globālas konfliktsituācijas piemērs ir pasaules karš. Ģimenes strīds var kalpot par piemēru personīgam konfliktam. Taču, ja izrēķināšanās laikā laulātie konfliktā iesaista trešās personas, piemēram, izsauc policiju vai izsauc vecākus, tad situācija kļūst par grupu.
Klasifikācija pēc izcelsmes un izmantotajiem līdzekļiem
Atbilstoši izcelsmes avotam konflikta strukturālie elementi īsumā tiek klasificēti šādi:
- false;
- subjektīvs;
- mērķis.
Atbilstoši situācijas attīstīšanā izmantotajiem līdzekļiem konflikti tiek iedalīti tajos, kuros tiek izmantota vardarbīga rīcība, un tajos, kas norit bez šādām izpausmēm.
Formas klasifikācija
Saskaņā ar pieņemto formu domstarpības tiek sadalītas:
- antagonistisks;
- ārējais;
- iekšzemes.
Antagonisms konfliktā ir absolūti nesamierināmu pušu piespiedu mijiedarbība. Ar ārējo formu saprot situācijas attīstību, kurā notiek dažādu pušu, piemēram, cilvēka un dabas spēku mijiedarbība. Bet ārēja nesaskaņa var būt arī tāda, kas rodas starp cilvēkiem, bet tiek iznesta ārpus viņu aizņemtās teritorijas vai aiz interešu loka robežām. Konflikta attīstības iekšējā forma ir tā dalībnieku mijiedarbība viņu interešu objekta robežās.
Klasificēts pēc ietekmes un dabasattīstība
Konfliktu atdalīšana pēc dotajiem raksturojošajiem parametriem ir ļoti vienkārša. Konfliktiem ir divu veidu ietekme uz sabiedrību – tie veicina progresu vai, gluži pretēji, kavē attīstību. Šī īpašība, tāpat kā visas pārējās, attiecas uz visām absolūti līdzīgām situācijām - no globāliem kariem līdz ģimenes strīdiem.
Atbilstoši attīstības pazīmēm konflikti var būt:
- apzināti;
- spontāni.
Spontāni attīstošas situācijas piemērs var būt jebkurš nejaušs strīds sabiedriskajā transportā. Un apzinātai attīstībai ir nepieciešama vismaz viena subjekta apzināta vēlme un viņa pūles.
Klasifikācija pēc noplūdes apgabala
Konfliktsituācijas var veidoties jebkurā no cilvēka dzīves sfērām. Kopumā saskaņā ar šo funkciju tie ir sadalīti šādos veidos:
- ražošana vai ekonomiska;
- politiskais;
- etniskā;
- ģimene vai mājsaimniecība;
- reliģiskā.
Konflikta strukturālo elementu raksturojums saskaņā ar šo klasifikācijas parametru tiek papildināts ar psiholoģiskiem un juridiskiem aspektiem.
Ko nozīmē konfliktsituācijas struktūra? Definīcija
Katrai konfliktsituācijai ir skaidra struktūra. Ar to saprot statisku komponentu kopumu vai virknes kombināciju, kas ir stabilas un saliekas vienā veselumā - konfliktā.
Sociālā konflikta strukturālie elementi ir sava veida situācijas ietvars. Ja no vispārējās domstarpību shēmas tiek izņemta vismaz viena strukturālā sastāvdaļa, tad situācija nekavējoties tiks atrisināta.
Sastāvdaļu kopsavilkums
Kādi parametri veido pilnu konflikta strukturālo elementu sarakstu? Atbilde jau ir sniegta iepriekš. Ir vērts pieminēt arī šādus elementus:
- Strīdu zona. Šis ir strīds, fakts vai jautājums (viens vai vairāki).
- Idejas par situāciju. Katram no konflikta dalībniekiem ir savs priekšstats par to. Šie viedokļi acīmredzot nesakrīt. Puses šo lietu redz citādi - tas faktiski rada augsni to sadursmei.
Ar ko atšķiras organizatoriskie konflikti?
Šo nesaskaņu atšķirība no citām slēpjas tajā, ka situāciju rada organizāciju darbības specifika un tās īpatnības.
Starp šādiem konfliktiem izceļas:
- raksturīga vai disfunkcionāla;
- ārējs, starporganizāciju;
- pozīcija, saistīta ar sadalījumu komandās.
Organistiskā konflikta galvenie strukturālie elementi neatšķiras no citiem. Īpatnība ir tāda, ka subjekti vienmēr ir augstākā un vidējā līmeņa vadītāji un vadošie speciālisti.
Parasti visas organizatoriskās konfliktsituācijas rodas kādā no šīm sistēmām:
- organizatoriskā un tehnoloģiskā;
- ekonomika;
- mikrosociāls.
Šīs sistēmas ietekmē konfliktsituāciju cēloņus organizācijās, bet ne to strukturālo tīklu un attīstības modeļus. Citiem vārdiem sakot, konflikts, kas ir radies starp dažādām organizācijām vai kas attīstās vienā no tām, notiks pēc tādiem pašiem modeļiem kā visi citi.
Piemēram, konflikts, kas radies ekonomiskajā sistēmā, var būt darbinieku neapmierinātībā ar darba samaksu. Tādā gadījumā cilvēki var streikot, sabotēt darba procesu vai kā citādi paust savu neapmierinātību. Šīs darbības nav nekas vairāk kā darbības strukturāla izpausme. Protams, situācijas beigas vai iznākums šajā piemērā būs algu palielināšana vai neapmierināto cilvēku atlaišana.
Tas ir, organizatoriski konflikti attīstās saskaņā ar vispārējiem likumiem, atšķiras no citiem tikai ar to rašanās cēloņiem.
