Vērtību straume: definīcija, kartēšanas noteikumi ar piemēriem, veidi, mērķi, mērķi un straumes veidošanas analīze

2024 Autors: Miguel Ramacey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 06:24

Vērtību straume ir attēlota kā visaptveroša vērtību pievienošanas darbību kopa, kas klientam, ieinteresētajai personai vai galalietotājam rada kopīgu rezultātu. Modelēšanas izteiksmē šīs vērtību pievienošanas darbības attēlo plūsmas izveides soļi, no kuriem katrs izveido un pievieno papildu elementus.

Vērtību straumes mērķi

Šī metode ir uzņēmējdarbības ekosistēmas sastāvdaļa un apraksta, kā ieinteresētā persona iegūst produkta vērtību. Atšķirībā no daudziem iepriekšējiem mēģinājumiem aprakstīt ieinteresēto pušu vērtību, plūsmas ņem vērā iniciējošās ieinteresētās puses perspektīvu, nevis iekšējo vērtību ķēdi vai procesu. Tādējādi vērtību plūsmas var savstarpēji saskaņot, lai sniegtu priekšstatu par to, kas organizācijai jādara un kā sasniegt noteiktu produkta vērtību.

Komponentes

Šajā rakstā aplūkotās shēmas ir visaptverošs skatījums uz to, kā tiek panākta vērtība procesa ārējai vai iekšējai pusei. Vērtības radīšanas procesa plūsma sākas ar vērtības piedāvājuma definēšanu, kas tiek piegādāts ieinteresētajām pusēm. Straumē ieinteresētās personas var būt divu veidu:

• Pieprasītājs ir persona vai organizācija, kas uzsāk plūsmu un parasti tajā piedalās.
• Ieinteresētā puse ir persona vai organizācija, kas nodrošina vai veicina vērtību plūsmā radītās vērtības aspektus vai var gūt no tās papildu ieguvumus.

Turklāt šis process sastāv no posmiem, kas ir iteratīvās cenas elementi, kas tiek iekasēti, lai nodrošinātu vērtību visā plūsmā, galu galā veidojot piedāvājumu.

Līdzīgi jēdzieni

Vērtību plūsmas veidošana bieži vien ir saistīta ar ieinteresētajām personām un iespējām. Šīs savstarpējās atbilstības ļauj praktizētājiem labāk identificēt cilvēkus un organizācijas, kurām (vai no kurām) šī vērtība tiek nodrošināta. Piemēram, iekļaušanas iespējas, kas saistītas ar katru plūsmas posmu, rada rezultātus, kas kopā veicina vērtīga elementa izveidi šajā darbībā.

Turklāt daudzi praktiķi vērtību plūsmas pielīdzina uzņēmējdarbībaiiespējas. Tādējādi atsevišķām organizācijām ir vieglāk saprast, ar ko nodarbojas viss uzņēmums.

Iespējama neskaidrība

Par vērtību plūsmas definīciju ir daudz nepareizu priekšstatu. Tos var iedalīt 3 veidos.

• Pavedieni nav procesi. Drīzāk, pēc šī maldīgā priekšstata piekritēju domām, tie nav parādīti procesu diagrammu veidā. Patiesībā ir pilnīgi skaidrs, ka vērtību plūsma ir process tādā nozīmē, ka tas ir sarežģīts darbību kopums, kas noved pie klienta rezultāta.
• Plūsmas nav saistītas ar lean jēdzienu, bet ir atsevišķa vērtību kartēšanas metodika. Faktiski tas tā nav, un šīs metodikas saistīšana ar liesu ražošanu (Rietumos saukta par Lean) kā uz procesu balstītu praksi, kuras mērķis ir identificēt nevajadzīgas izmaksas. Vērtību plūsma ir augstāka līmeņa atklāšana par to, kā ieinteresētā persona iegūst vērtību. Tas bieži ietver arī shematisku darbību secību, kas nepieciešamas, lai izstrādātu, ražotu, piegādātu produktu vai apkalpotu klientu. Neskatoties uz nosaukuma līdzību ar biznesa ēkas plūsmu, šī raksta metodoloģijas galvenais mērķis ir dokumentēt, analizēt un uzlabot informācijas vai materiālu iegūšanu, kas nepieciešami, lai klientam ražotu produktu vai pakalpojumu.
• Tas nav paredzēts (un nav piemērots) vairākplaši arhitektūras mērķi, piemēram, lai attēlotu kritiskas darbības (vai atskaites punktus), kas tiek pakāpeniski apvienotas, lai radītu vērtību ieinteresētajai personai, vai saskaņot šos atskaites punktus ar iespējām. Arī šis apgalvojums ir maldīgs.

• Absolūti visi vērtību plūsmas veidi nav iekšēji fokusēti. Dažas metodoloģijas norāda, ka šī tehnoloģija nodrošina patieso vērtību. Lai gan tas var būt taisnība noteiktos kontekstos, vairums praktiķu mērķis ir koncentrēties uz ieinteresētajām personām ārpus organizācijas.
• Vērtību straumes nav klientu ceļojumu kartes. Lai gan tās, tāpat kā ceļojumu kartes, iegūst ārēju interesi, tās mēdz aprakstīt dažādas informācijas kopas. Ceļojumu kartes parasti cenšas aprakstīt emocijas, nodomus un individuālu mijiedarbību ar klientu. Šādām kartēm nav arhitektoniskas nozīmes. Turpretim vērtību plūsmas veidošana nodrošina saskaņotu, pamata skatījumu uz visu vērtības radīšanas procesu, un tāpēc tai ir liela nozīme uzņēmējdarbības arhitektūrā.

Agilo metodoloģiju harmonizācija

Šis jēdziens ir īpaši svarīgs veiklām metodoloģijām, kuru mērķis bieži ir pēc iespējas vairāk koncentrēties uz klienta vai uzņēmuma vērtību. Īpašas veiklu metodoloģiju formas,piemēram, Scaled Agile Framework, iekļaujiet vērtību plūsmu kā veidu, kā atspoguļot uzņēmējdarbības pamatskatu. Šī pieeja veicina kopīgu izpratnes līmeni, kas ļauj mijiedarboties starp vairākām disciplīnām, radot saskaņotāku un vienkāršotu priekšstatu par organizāciju.

Plūsmas kartēšana

Plūsmas kartes izveide ir vienkārša pārvaldības tehnika, lai analizētu pašreizējo un turpmāko notikumu virknes stāvokli, kas ir tieši saistīti ar produktu vai pakalpojumu no paša sākuma līdz brīdim, kad tie sasniedz klientu. Flow koncentrējas uz uzņēmuma jomām, kas pievieno vērtību produktam vai pakalpojumam, savukārt vērtību ķēdes attiecas uz visām darbībām uzņēmumā. Uzņēmumā Toyota šī metode ir pazīstama kā materiālu un informācijas kartēšana.

Kartēšanas mērķis

Mērķis ir identificēt un samazināt "atkritumus" vērtību plūsmās, tādējādi palielinot šīs datu plūsmas efektivitāti. Atkritumu iznīcināšana ir paredzēta, lai palielinātu produktivitāti, radot vienkāršākas darbības, kas savukārt atvieglo izmaksu un kvalitātes problēmu noteikšanu.

Praktiskā vērtība

Lielās ražošanas metožu praktiskā ietekme, tostarp vērtību plūsmas projektēšana un kartēšana, ir ļoti augsta, kas ļauj šīm tehnoloģijām būt ļoti populārām visā pasaulē. Lai gan šīs metodes bieži tiek saistītas ar ražošanu, tās tiek izmantotas arīloģistika, piegādes ķēde, pakalpojumu nozares, veselības aprūpe, programmatūras izstrāde, pārtikas pārstrāde, kā arī administratīvie un biroja procesi.

Piemērs

Jums nav tālu jāiet, lai iegūtu vērtību plūsmas piemēru, jums vienkārši rūpīgi jāapsver šī raksta ilustrācijas. Standarta plūsmas forma paredz, ka vērtības pievienošanas atskaites punkti tiks novietoti kartes centrā, bet trūkstošās vērtības atskaites punkti tiks attēloti ar vertikālām līnijām taisnā leņķī pret centru. Tādā veidā darbība kļūst viegli sadalāma vērtību plūsmā, kas ir viena veida uzmanības fokusā, kā arī "izšķērdības" posmos, kam jāpievērš uzmanība atsevišķi. Šeit tiek domāts, ka darbības, kas nepievieno vērtību, bieži tiek iestatītas vai noņemtas pirms vērtības pievienošanas darbības un saistītas ar personu vai iekārtu/darbstaciju, kas veic šo pievienotās vērtības darbību. Tāpēc katra vertikālā līnija apzīmē personas vai darbstacijas "stāstu", savukārt horizontālā līnija apzīmē veidojamā produkta "stāstu".

Vērtību straumes atbilstības noteikšana ir atzīta tehnika, ko izmanto Six Sigma metodoloģijā.

Kas ir Lean

Lieta ražošana, bieži saukta par Lean, ir sistemātiska metode izmaksu samazināšanai ražošanas sistēmā, neapdraudot produktivitāti. Tiek ņemtas vērā arī izmaksas, ko rada nevienmērīgs darbaspēks.slodzes. Strādājot no klienta, kurš patērē produktu vai pakalpojumu, perspektīvas "vērtība" ir jebkura darbība vai process, par kuru klients ir gatavs maksāt.

Lean ļauj redzēt, kas rada pievienoto vērtību, vienlaikus samazinot visu pārējo, kas nav pievienots. Šī pārvaldības filozofija galvenokārt ir atvasināta no Toyota ražošanas sistēmas (TPS) un tikai deviņdesmitajos gados tika identificēta kā Lean. TPS ir pazīstams ar to, ka koncentrējas uz Toyota sākotnējo izmaksu samazināšanu, lai uzlabotu kopējo klientu vērtību, taču pastāv dažādas perspektīvas par to, kā to vislabāk panākt. Toyota pastāvīgā izaugsme no maza uzņēmuma līdz pasaules lielākajam autoražotājam ir koncentrējusi uzmanību uz to, kā tas ir bijis tik veiksmīgs. Atbilde ir vienkārša un kodolīga: pateicoties vērtību plūsmas analīzei un citiem ekonomiskiem ražošanas paņēmieniem.