Bezkonfliktu komunikācija: pamatnoteikumi, metodes, paņēmieni un paņēmieni

2024 Autors: Miguel Ramacey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 06:24

Cilvēki ļoti bieži cieš no tā, ka viņi pārprot savu sarunu biedru. Nepareizi interpretējot cilvēka vārdus, ir viegli uz viņu apvainoties. Komunikācija bez konfliktiem slēpjas apstāklī, ka pretinieki ieklausās viens otrā un nepieļauj situācijas, kad viņu dialogs iziet ārpus prāta kontroles un tiek nodots sajūtu varā. Kā iemācīties izvairīties no konfliktiem?

Skatieties vārdus

Cilvēkiem ir jāatbild par to, ko viņi saka. Saziņa bez konfliktiem balstās uz labi izvēlētiem vārdiem. Cilvēku var aizskart ne tikai pretinieka izteiktās domas, bet arī veids, kā tās tiek formulētas. Pirms uzstāšanās mēģiniet dot vārdu sarunu biedram. Klausieties, kā cilvēks runā. Pievērsiet uzmanību slengam un runas stilam. Veiciet pielāgojumus un runājiet ar personu viņa valodā. Nav jābūt gudram un jājautā. Kāds var domāt, ka pret visiem cilvēkiem jāizturas ar izteiktu pieklājību. Daži cilvēki var uztvert šo komunikācijas stilu kā augstprātību.

Lai panāktu pirmsskolas vecuma bērnu komunikāciju bez konfliktiem, katram bērnam ir jāpaskaidro, ka vārdi ir spēcīgs ierocis. Un ieroci kārtējo reizi nevajadzētu izņemt. Mudiniet savu bērnu būt draudzīgam ar visiem, ko viņš pazīst. Paskaidrojiet, ka nekad nedrīkst lietot aizskarošus vārdus.

Skatieties žestus

Saziņa bez konfliktiem ietver gan verbālu, gan neverbālu komunikāciju. Personai jāspēj kontrolēt savus žestus. Sarunas laikā nemēģiniet norobežoties no sarunu biedra. Nekrusti rokas vai kājas. Mēģiniet atpūsties un ieņemt visdabiskāko pozu. Nezini, kur likt rokas sarunas laikā? Ļaujiet viņiem žestikulēt. Žestikulācija palīdz cilvēkam justies brīvākam un pārliecinātākam. Bet nevajag pārāk daudz šūpot rokas. Jūsu plašie žesti netiks novērtēti, ja atkārtoti pieskarsieties sarunu biedra rokām.

Jāseko ne tikai ķermenim, bet arī sejai. Sarunas laikā mēģiniet atslābināt muskuļus un smaidiet. Iemācieties smaidīt pat cilvēkiem, kuri jums nepatīk. Ir viegli būt nepieklājīgam pret skeptisku cilvēku, bet daudz grūtāk ir aizvainot draudzīgu cilvēku.

Padomā, par ko runā

Cilvēkam vienmēr ir jāapzinās savas domas, kuras viņš izsaka vārdos. Dažreiz cilvēki tik ļoti iesaistās sarunā, ka aizmirst, ar ko viņi runā. Jūsu draugs var piedotaizskarošas piezīmes jums, bet nepazīstama persona var tikt aizvainota. Saziņa bez konfliktiem ietver pilnīgu kontroli pār sarunu. Iedziļinieties katrā sarunu biedra vārdā un īpaši uzmanīgi izvēlieties savus vārdus. Nebaidieties, ka ik pa laikam uzkarinās īsas pauzes. Bet saruna būs tikai draudzīga.

Nekad nemēģiniet kādu apzināti aizskart. Mūsdienās ir modē runāt kodīgi un kodīgi. Taču, pirms izrunājat kādu aizvainojošu frāzi, padomājiet, vai jums nebūtu patīkami dzirdēt to adresētu jums. Vai ne? Tad nesaki aizskarošus vārdus.

Izturieties pret visiem vienādi

Nekad netiesājiet cilvēkus aizspriedumaini. Visi cilvēki ir labi. Šai domai vajadzētu ienākt prātā katru reizi, kad satiekat kādu cilvēku. Daži var iebilst pret šo apgalvojumu. Jā, ir indivīdi, kuri uzvedas ne pārāk pieklājīgi. Jums vajadzētu saprast, ka jo nelaimīgāks ir cilvēks, jo sliktāk viņš uzvedas. Cilvēks, kuram dzīvē klājas labi, tevi neapvainos un nepazemos. Bet cilvēks, kurš ir dziļi nelaimīgs, pastāvīgi nonāks konfliktos. Kādi ir bezkonfliktu komunikācijas veidi? Viens no tiem ir vienlīdzīga attieksme pret visiem cilvēkiem. Nedaliet cilvēkus labajos un sliktajos. Runājiet ar visiem draudzīgi un atklāti. Nebaidieties smaidīt un jokot. Humors palīdz kliedēt pat saspringtāko atmosfēru. Ja jūs sazināties ar nepatīkamu cilvēku savrupā vai nedraudzīgā veidā, cilvēks pāries uz tādu pašu sarunas stilu ar jums. Un tad nebūs nekādu konfliktuizvairīties.

Nenovieto sevi augstāk par citiem

Pirmais noteikums saziņai bez konfliktiem ir nejautāt. Cilvēkam ir jāsaprot sava vieta šajā pasaulē un adekvāts savu spēju novērtējums. Bet tas nenozīmē, ka jums ir jābūt neobjektīvam, lai sazinātos ar cilvēkiem, kuri atrodas zemāk par sociālajām kāpnēm. Centieties neapšaubīt. Nevienam nepatīk cilvēki, kuri pastāvīgi parāda savus panākumus un pie jebkuras labas izdevības cenšas demonstrēt savus sasniegumus. Tas ļoti kaitina cilvēkus, kuri dzīvē nav spējuši daudz sasniegt. Nemēģiniet pazemot šādas personas. Ne visiem dzīvē paveicas. Visiem cilvēkiem ir savi apstākļi. Ja vēlaties uzzināt, kā piesaistīt sarunu biedrus, mēģiniet runāt ar cilvēkiem viņu valodā.

Nekaitinaties

Viens no bezkonfliktu komunikācijas organizēšanas noteikumiem ir kontrole pār savām emocijām. Cilvēks, kurš atrodas uz robežas, nekad nespēs kontrolēt savas domas un vārdus. Lai vēlāk nenovērstu nepārdomātu lēmumu sekas, neļaujiet kaislībām uzsist augstu vilni. Esi mierīgs. Ne vienmēr ir iespējams atraut no tēmas, kas ir ļoti aizraujoša. Šajā gadījumā praktizējiet trešās personas dialoga metodi. Iedomājieties, ka jūs tikai skatāties dialogu, un tā tēma jūs neskar. Kad cilvēks tiek atrauts no tiešas līdzdalības, viņam kļūst morāli vieglāk kontrolēt savas jūtas.

Varat arī vingrinātiesatmosfēras mazināšana ar papildu jautājumiem. Bieži vien cilvēks nesaprot savu sarunu biedru un ir dusmīgs nevis uz viņu, bet gan uz to, ka viņš līdz galam nesaprata, ko īsti pretinieks domāja. Uzdodot papildu jautājumus, jūs noteikti būsiet pārliecināts, ka pareizi sapratīsiet savu sarunu biedru.

Ļaujiet vīrietim izteikties

Cilvēki, kuri bieži konfliktē ar saviem paziņām, nevar pieņemt vienu vienkāršu noteikumu: katram ir tiesības uz savu viedokli. Un dažos gadījumos cilvēku viedokļi atšķirsies. Tas ir labi. Nenosodiet cilvēku par to, ka viņa vērtību kopums neatbilst jūsu vērtībām. Visi cilvēki tika audzināti dažādos apstākļos un sociālajos slāņos. Katram cilvēkam dzīvē ir dažādas vērtības un prioritātes. Nav pārsteidzoši, ka viedokļi par daudziem jautājumiem, īpaši filozofiskiem, nesakritīs. Saziņas prasmes bez konfliktiem ir jāiemācās bērnībā. Vecākiem vajadzētu bērnā ieaudzināt, ka katram cilvēkam ir patstāvīgi jāizvēlas savs liktenis. Katram cilvēkam ir tiesības darīt tā, kā viņš vēlas. Un, ja cilvēka vēlmes nekādā veidā nekaitē citiem, tad viņš var brīvi darīt visu, ko vēlas. Šī doma ļauj cilvēkiem labāk sazināties. Jūs varat nepieņemt personas viedokli, bet jums ir jāiemācās to saprast.

Zini, kā atzīt savas kļūdas

Bērnu komunikācijas organizēšana bez konfliktiem ir sarežģīts process. Vecākiem jāmāca bērnam atzīt kļūdas. Cilvēki nevar dzīvot pasaulē un nekļūdīties. Tas ir par kļūdām, cilvēkszina, ko darīt un ko nedarīt. Mācīties no citu kļūdām ir labi, taču tikai daži cilvēki zina, kā to izdarīt. Jūsu kļūdas tiek atcerētas ilgu laiku. Bet nez kāpēc mūsu sabiedrībā valda uzskats, ka kļūdīties ir kauns. Šī ideja ir iedēstīta vecāku prātos. Nav pārsteidzoši, ka bērni mēģinās slēpt savu kļūdaino darbību rezultātu. Un viņi atsakās atzīt savus pārkāpumus. Mums ir jāmāca bērniem, ka atzīt savas kļūdas nav kauns. Galu galā, jebkura neveiksmīga darbība ir mācība, kuru iemācījusies jūs varat turpināt ar pārliecinošu soli. Taču ne tikai bērni neprot atzīt savas neveiksmes. Ar šo "slimību" slimo arī pieaugušie. Cilvēki cenšas slēpt savu kļūdaino darbību rezultātu pat tad, ja viņiem atklāti saka, ka viņi ir kļūdījušies. Ir jāiemācās atzīt savu vainu, izdarīt no tā secinājumus un vairs nekļūdīties. Atzīstot savas kļūdas, cilvēkam būs mazāka iespēja konfliktēt ar citiem.

Klausieties vīrieti

Bezkonfliktu komunikācija un pašregulācija iespējama tikai tad, kad ieklausies sarunu biedrā. Ikviens var ieklausīties pretinieka vārdos, bet dzirdēt tos ir pārsteidzoša spēja. Cilvēki reti piešķir nozīmi domām, ko pauž viņu sarunu biedrs. Kāpēc? Cilvēks, nepaužot savu viedokli, sāk veidot domu, ko viņš pateiks, kad pretinieks beigs ārdīties. Šī politika ir ļoti neefektīva. Cilvēks neklausās sarunu biedrā un līdz ar to nesaprot viņa domas. Lai nekonfliktētu ar cilvēkiem, jāiemācās viņos klausīties. Mēģiniet atraisīties no savām domām unKoncentrējieties uz to, ko otra persona jums saka. Pretinieka domas sasniegs tevi, un tu spēsi labāk veidot dialogu un saprast cilvēku.

Zini, kā panākt kompromisu

Ikvienam jāiemācās piekāpties. Nav iespējams visu laiku aizstāvēt savu viedokli. Lai normāli pastāvētu sabiedrībā, reizēm nākas piekāpties. Iemācieties atteikties no sava viedokļa, un tad jūs varat sasniegt lielus panākumus. Nemēģiniet aptvert neizmērojamību. Sava viedokļa uzspiešana visiem apkārtējiem nedarbosies. Tāpēc iemācieties atrast vidusceļu, lai tas daļēji apmierinātu jūsu un daļēji pretinieka vēlmes.