Citu cilvēku, viņu jūtu un emociju izpratne ir svarīgs priekšnoteikums efektīvai komunikācijai un spējai atrast kopīgu valodu. Tāpēc lielākā daļa vēlētos uzzināt, kā lasīt cilvēkus, vai pēc sejas izteiksmēm un žestiem ir iespējams saprast, ko cilvēks domā, un kā šo informāciju izmantot komunikācijā un sadarbībā. Šāda savstarpēja sapratne varētu būtiski samazināt laiku sirsnīgu sarunu biedru meklēšanai un dzīvē nepiemērotu cilvēku izsijāšanai.
Kāpēc jums ir nepieciešama spēja saprast cilvēkus
Varētu teikt, ka nevajag saprast apkārtējos cilvēkus, nav jāiemācās tos lasīt kā grāmatas, jo bez šīm zināšanām var sazināties. Taču mūsdienu sabiedrība pieprasa komunikatīvās īpašības gandrīz jebkurā darbības jomā. Tāpēc ir jāpaaugstina savs emocionālais intelekts, jāmācās saprast citus cilvēkus un šīs zināšanas pielietot praksē.
Spēja lasīt cilvēkus kā atvērtas grāmatas palīdzēs vieglāk un vieglāk veidot dialogu, ātrāk panākt vienprātību un sasniegt savus mērķus. Tas ir īpaši svarīgi darbā ar cilvēkiem, šī prasme noderēskatram vadītājam. Kad jums ir jāsaņem noteikta atdeve no padotajiem, jums ir jāsaprot, kā to iegūt ar vismazāko piepūli.
Pamatnoteikumi sarunu biedra izpratnei
Pirms mēģināt lasīt cilvēku kā grāmatu, ir svarīgi saprast, ka lielāko daļu informācijas par sarunu biedru mēs uzzinām no neverbāliem signāliem, sejas izteiksmēm un žestiem. Un, kad cilvēks saka vienu, bet viņa ķermeņa stāvoklis un sejas izteiksme saka ko citu, sarunu biedrā veidojas dubulta izpratne par situāciju. Un bieži vien neverbālās norādes ir uzticamākas.
Vēl viens faktors, kas jāpatur prātā, lai saprastu, kā lasīt cilvēku kā grāmatu, ir saprast viņa vajadzības un vēlmes. Katrai sarunai ir mērķis, katra sadarbība un komunikācija noved pie noteiktiem rezultātiem. Izprotot šos sarunu biedra mērķus un vēlmes, būs iespējams pareizi interpretēt visus viņa vārdus un emocijas.
Nav brīnums, ka viņi saka: "Cilvēki ir kā grāmatas, un mēs tās lasām." Jebkurš žests, skatiens, nopūta, sejas izteiksmes izmaiņas var pateikt daudz vairāk nekā izrunāta frāze vai izteikta doma.
Sejas izteiksmes nozīme
Daudzi vēlētos uzzināt, kā iemācīties lasīt cilvēkus kā grāmatu, un pirmā skaidrā lappuse šajā "grāmatā" var būt spēja saprast sejas izteiksmes. Un ne tikai viena sejas daļa, bet komplekss. Galu galā bieži gadās, ka lūpas smaida, un acīs ir dusmas vai naids. Galvenos punktus sejas izteiksmju izpratnei var saukt par šādiem punktiem:
- Kad cilvēks patiešāmlaimīgs, smaida ne tikai ar lūpu kaktiņiem, arī vaigi paceļas, ir iesaistīti muskuļi ap acīm.
- Kad cilvēks pret kaut ko izjūt riebumu vai nepatiku, augšlūpa paceļas, un āda uz pieres deguna tilta apvidū saburzās.
- Ja cilvēka dvēselē pieaug dusmas, viņa lūpas tiks cieši saspiestas, un uzacis tiks savilktas kopā deguna tilta centrā.
- Bēdīgs vai skumjš cilvēks nolaiž acu ārējos kaktiņus, kā arī lūpas. Skatiens kļūst izklaidīgs.
- Cilvēks, kurš no kaut kā baidās, neviļus iepleta acis un atver muti. Uz pieres parādās horizontālas grumbas.
Atceroties šīs vienkāršās zīmes, jūs varat ātri saprast, kā lasīt cilvēkus, un galu galā tas izdosies.
Saistītie faktori sarunu biedru izpratnei
Cenšoties izprast un "lasīt" otru cilvēku, ir svarīgi ņemt vērā viņa dzīves apstākļus, vaļaspriekus, ģimenes stāvokli, veselību, garastāvokli un citus svarīgus faktorus. Piemēram, no paziņām bieži var dzirdēt sūdzības par naudas trūkumu. Bet, kad šie vārdi nāk no bezdarbnieka vientuļa cilvēka, līdzjūtība viņam un vēlme palīdzēt vairāk nekā no čakla strādnieka, kurš vienkārši nezina, kā sadalīt izdevumus.
Ir svarīgi ne tikai kādi apstākļi ir izveidojušies konkrētā cilvēka dzīvē, bet arī tas, kā viņš ar tiem attiecas. To saprotot, tiks sniegta tieša atbilde uz jautājumu, kā lasīt cilvēkus. Galu galā pat viens attiecas uz naudas trūkumu ar vieglumu unpārliecība, ka tiks galā, un otrs krīt izmisumā, meklējot palīdzību un atbalstu no citiem. Tāpēc ir bezjēdzīgi izdarīt secinājumus tikai no faktiem, ir jāņem vērā dažādi saistīti faktori sarunu biedra dzīvē.
Acis ir dvēseles spogulis
Cilvēka acis, tāpat kā neviena cita ķermeņa vai sejas daļa, var palīdzēt saprast sarunu biedru un atrast ar viņu kopīgu valodu. Pēc acīm var saprast cilvēka noskaņojumu, pašsajūtu un pat atpazīt, kad viņš runā patiesību un kad melo. Ar tuviem un pazīstamiem cilvēkiem ir daudz vieglāk lasīt acis nekā ar svešiniekiem. Mīļotā cilvēka acis ir pazīstamas un saprotamas, viņu reakcija uz noteiktiem vārdiem laika gaitā tiek atcerēta, un kļūst iespējams pat nolasīt domas pēc skata.
Lai saprastu svešinieka acis, varat atcerēties dažas pamata pazīmes:
- Ja acis ir plaši atvērtas un mirdz, visticamāk, tas nozīmē sarunu biedra interesi un entuziasmu.
- Pēc tā, cik bieži cilvēks skatās prom, interesējas par vidi, var secināt, cik viņš ir iesaistīts sarunā.
- Ja sarunu biedrs skatās prom, visticamāk, viņš nevēlas runāt vai pieņem maldināšanu.
- Blāvas acis un savilkti zīlītes liecina par negatīvu attieksmi pret sarunu biedru vai sarunas tēmu.
Acis var pateikt daudz, un vērīgs sarunu biedrs var saprast daudz vairāk, nekā saka lūpas.
Spēja uzdot pareizos jautājumus
Lai saprastu, kā lasīt cilvēkus un atrastu ar viņiem kopīgu valodu, ir svarīgi prast pareiziuzdot jautājumus. Dažreiz svarīgāks ir nevis tas, ko jautāt, bet gan tas, kā to jautāt. Galu galā vienu un to pašu jautājumu var uzdot dažādos veidos.
Lai saprastu cilvēku, ir jāinteresējas par viņa viedokli un attieksmi pret situāciju, nevis jāklausās tikai sausā faktu izklāstā. Šajā jautājumā palīdzēs šādi jautājumi:
- Kāpēc jūs to izdarījāt?
- Kā jūs tajā brīdī jutāties?
- Ko jūs gatavojaties darīt tālāk?
- Kāda palīdzība jums nepieciešama?
Lai cilvēks atvērtos un kļūtu saprotams, svarīgi ir nopelnīt viņa uzticību. Un to var izdarīt, tikai patiesi interesējoties par sava sarunu biedra dzīvi un labklājību.
