Pieejamības heiristika ir intuitīvs process vai garīga etiķete, ar kuras palīdzību persona viegli novērtē notikuma biežumu vai iespējamību, pamatojoties uz piemēriem, kurus ir vieglāk atcerēties un kas vispirms nāk prātā. Šis process tiek uzskatīts par subjektīvu, jo indivīds novērtē un prognozē notikumu nozīmīgumu līdz pat vienkāršiem spriedumiem vai viedokļiem, kas balstās uz viņa paša atmiņām. Piemēram, cilvēks novērtē diabēta iespējamību pusmūža cilvēkiem, balstoties uz atmiņām par paziņām un stāstiem. Kas ir pieejamības heiristika?
Paskatīsimies tuvāk
Piemēram, cilvēks mēģina pieņemt lēmumu, ar šo lēmumu viņš saista vairākus saistītus notikumus vai parādības, kas uzreiz ienāk prātā un palīdz stingri nostiprināties cilvēka galvā pie kāda viedokļa. Pieejamības heiristika tiek īpaši izmantota pieņemšanā.vadības lēmumi. Vienkārši sakot, cilvēks nolems, ka dažas situācijas notiek biežāk nekā citas, tikai tāpēc, ka viņš ar tām saskārās lielākajā daļā savu atmiņu. Izrādās, ka cilvēki paši padara informāciju ticamu, pat ja tā nav, un sāk pārvērtēt kāda notikuma iespējamību nākotnē. Pieejamības heiristika tika ieviesta 1973. gadā. Psihologi Amoss Tverskis un Daniels Kānemans nonāca pie secinājuma, ka šis process notiek neapzināti. Tās atmiņas, kas nāk prātā, pirmkārt, nav nekas vairāk kā visizplatītākais realitātes atspoguļojums.
Atmiņas vienkāršība
Pieejamības heiristika ir atkarīga no tā, vai ir viegli atcerēties. Pēdējo var definēt kā noderīgu pavedienu, kad mēs sākam novērtēt notikuma biežumu vai iespējamību, ka tas notiks vai ne. No tā varam secināt, ka, pirmkārt, cilvēks visbiežāk atceras notikušo. Jāpiemin, ka šāda vērtējuma atkarība no biežāk sastopamajiem notikumiem vai situācijām noved pie pilnīgas neobjektivitātes, kā rezultātā rodas sistemātiskas kļūdas.
Neobjektīvs
Tverskis un Kānemans konstatēja vairākas pieejamības heiristikas novirzes:
- neobjektivitāte, pamatojoties uz piemēru atrašanu. Atkarīgs no ciešas informācijas iepazīšanas, nozīmīguma un tiešās ietekmes, kā arī notikuma vecuma.
- Meklēšanas veiktspējas novirze.
- Subjektivitāte, kuras pamatā ir spēja iztēloties un izgudrot faktus.
- Neobjektivitāte, pamatojoties uz iluzoru korelāciju.
Pieejamības heiristikas piemēri ir visur ikdienas dzīvē.
Masu kultūra
Pieejamības heiristikas piemērus var atrast gan reklāmā, gan plašsaziņas līdzekļos. Piemēram, daudzi pasaulslaveni uzņēmumi vai pat vietējās lielās organizācijas reklāmas kampaņām tērē pasakainas summas. Kā piemēru var minēt plaši pazīstamo Apple zīmolu. Uzņēmums tērē daudz naudas reklāmām tikai pieejamības heiristikas dēļ. Kad cilvēks nolemj iegādāties jaunu sīkrīku, viņš vispirms sāks atcerēties visbiežāk dzirdēto un redzēto. Kas pirmais nāk prātā? Šis ir iPhone. Tas pats attiecas uz absolūti jebkuru zīmolu. Liela ietekme ir arī medijiem. Piemēram, diezgan daudz cilvēku ir pārliecināti, ka nāves iespējamība no haizivju uzbrukuma ir lielāka nekā nāve no lidmašīnas avārijas. Skaitļi liecina, ka haizivis nogalina 1 no 300 000 cilvēku un 1 no 10 000 000. Šķiet, ka atšķirība ir ievērojama, bet otrais iemesls nogalina daudz vairāk cilvēku. Vai, piemēram, cilvēks redz ziņu, ka viņa pilsētā ir nozagtas vairākas automašīnas, un viņš maldīgi uzskata, ka viņa pilsētā automašīnas tiek zagtas divreiz biežāk nekā nākamajā. Šāda veida domāšana tiek uzskatīta par ļoti svarīgu lēmumu pieņemšanas procesā. Dažkārt nonākam situācijā, kad izvēli vajag padarīt sulīgu, un laiks vaiMums nav resursu, lai padziļināti analizētu šo jautājumu. Šeit palīgā nāk pieejamības heiristika, kas ļauj izdarīt secinājumu un pieņemt lēmumu pēc iespējas īsākā laikā. Šim jēdzienam ir arī bīstama puse. Piemēram, cilvēks redz medijos ziņas par lidmašīnas avāriju vai nolaupīšanu. Šeit mēs sākam domāt, ka šādi notikumi notiek visu laiku, lai gan tas tā nebūt nav.
Vienkāršākie piemēri
Piemēram, cilvēks televīzijā redzēs ziņojumu, ka kādā uzņēmumā ir samazināts darbinieku skaits, un uzreiz sāks domāt, ka viņš var arī zaudēt darbu. Mēs sākam sevi satraukt, uztraukties, lai gan patiesībā tam nav iemesla. Vai arī jūs lasāt internetā, ka vīrietim uzbrukusi haizivs, un pats nolemjat, ka tas notiek diezgan bieži. Atvaļinājumā šī doma jūs vajā, un jūs nolemsiet nepeldēties okeānā, jo iespēja, ka haizivs tevi apēs, ir ārkārtīgi liela. Vai arī visizplatītākais gadījums: uzzināji, ka tavs attālais draugs loterijā laimējis automašīnu, nolemsi, ka, tā kā šāds brīnums noticis ar tev pazīstamu cilvēku, tad iespēja tikt pie džekpota ir liela, un nekavējoties dodies tērēt naudu. uz loterijas biļetēm.
Kāds ir secinājums?
Pastāvīgas pārdomas par iespējamo notikumu iznākumu palielina tās pieejamību, cilvēks savas domas sāk uztvert kā pilnīgi iespējamu scenāriju. Pieejamības heiristika iedarbina mehānismu, kas nodrošina varbūtībukāda notikuma iestāšanās, neatkarīgi no tā, vai tas ir pozitīvs vai negatīvs, šķiet augstāks, nekā tas ir patiesībā. Cilvēki paļaujas uz to, kas ienāk prātā tikai tad, kad šīs domas netiek apšaubītas, jo viņiem ir grūtības atcerēties.
