Hottorna efekts radies no eksperimentiem, kas veikti ASV 1924.-1932.gadā. Tās notika Čikāgā, Hotornas darbos. No turienes cēlies nosaukums. Pētījumu veica Eltons Mejo, un viņa rezultāti ietekmēja zinātniskās vadības veidošanos un socioloģijas kā zinātnes pilnveidošanos. Pēc šī raksta izlasīšanas jūs uzzināsit, kāds bija eksperiments un kāda bija tā loma.
Eltons Mejo
Zinātnieks dzimis Austrālijā 1880. gadā. Sākotnēji Eltonam bija jākļūst par ārstu, taču, iestājoties universitātē, sevi īsti neparādīja, kā dēļ tika nosūtīts uz Skotiju studēt psihopatoloģiju un medicīnu. Viņa zinātniskie uzskati veidojās, pateicoties Freida un Durkheima mācībām.
Pēc Mayo institūta absolvēšanas viņš pārcēlās atpakaļ uz Austrāliju, kur sāka mācīt psiholoģiju, ētiku un loģiku Kvīnslendas Universitātē. Šajā periodā zinātnieks sāka interesēties par menedžmentu un sāka publicēt rakstus par šo tēmu.
Later Mayopārcēlās uz ASV, kur kļuva par profesoru Hārvardas universitātē un tika paaugstināts par rūpnieciskās pētniecības vadītāju.
Efekta nozīme
Hottorna efekta būtība ir tāda, ka daži cilvēki palielina savu produktivitāti un uzrāda labākus rezultātus, ja viņi piedalās eksperimentā. Viņi uzvedas atšķirīgi zinātnieku pievērstās uzmanības dēļ, nevis citu faktoru dēļ. Bieži vien cilvēku, kas piedalās pētījumos, rezultāts ir labvēlīgāks nekā parastos apstākļos. Tas ir saistīts ar faktu, ka cilvēks, izrādot interesi, piedaloties eksperimentā, sāk rīkoties citādi.
Kā noritēja eksperiments
Eksperiments tika veikts Western Electric Hawthorne Works, jo rūpnīcas vadība pamanīja, ka vienā no darbnīcām darbinieki sāka strādāt sliktāk, jo tika samazināts apgaismojuma līmenis. Uzņēmums bija ieinteresēts darba ražīguma paaugstināšanā, un tāpēc deva pētniekiem brīvas rokas. Galvenais uzdevums bija apzināt darbinieku darba izpildes atkarību no fiziskajiem darba apstākļiem.
Eksperimenti ilga 8 gadus, un rezultāti pārsteidza zinātniekus. Viņi pamanīja, ka strādnieku novērošanas laikā darba efektivitāte krasi palielinājās. Un tas nebija atkarīgs no fiziskā darba mainīgajiem lielumiem. Pirmajā posmā darbnīcās, kurās strādāja pētītās darbinieku grupas, apgaismojums vispirms tika palielināts, bet pēc tam samazināts. Tad viņi to pamanījaveiktspēja kļuva lielāka, taču, samazinoties gaismai, tas ļoti nedaudz samazinājās.
Bet pēc strādnieku novērošanas beigām darba ražīgums atgriezās ierastajos parametros. Zinātnieki secināja, ka šis fakts ir saistīts ar to, ka darba laikā darbinieki zināja par novērojumu un jutās iesaistīti kādā svarīgā.
Pētījuma laikā tika veikti vairāki dažādi eksperimenti. Eltons Mejo strādāja ar tādiem darbaspēka mainīgajiem lielumiem kā:
- darba vietu apgaismojums;
- atsevišķu darbinieku grupu izolācija;
- algas;
- apmierinātības pakāpe ar darbu.
Turklāt zinātnieks pastāvīgi aptaujāja strādniekus, noskaidrojot, kas tieši ietekmēja efektivitātes pieaugumu.
Eksperimenta secinājumi
Tādējādi pētnieki nonāca pie secinājuma, ko vēlāk nodēvēja par Hotorna efektu: rūpnīcas darbinieku darba ražīguma pieaugums bija saistīts ar to, ka viņi piedalījās eksperimentā un nemitīgi domāja par to, cik svarīgi ir kas notika, par pastiprinātu uzmanību no malas un iesaistīšanos pētījumā.
Tas viss palīdzēja uzlabot darba ražīgumu arī gadījumos, kad darbā nebija pozitīvu momentu. Pēc eksperimenta beigām Eltons Mejo rezumēja:
- līdzās formālai darba kolektīva struktūrai ir arī neformāla, kurai ir svarīga loma;
- neformālu struktūru var izmantot kvalitātes uzlabošanaistrādāt.
Hottorna efekta atklāsme psiholoģijā ir stimuls attīstībai cilvēcisko attiecību jomā mazās sociālajās grupās. Pateicoties viņam, veidojās zinātniskā vadība, palīdzot paaugstināt vadības efektivitāti.
Kritika
2009. gadā Čikāgas universitātes zinātnieki sāka interesēties par Eltona Mejo pētījuma rezultātiem un atkārtoti analizēja visu viņa darbu. Pēc tam tika secināts, ka eksperimenta laikā daži faktori spēlēja lomu, kam nebija nekāda sakara ar Hotorna efektu. Un pašas ietekmes loma darba ražīguma palielināšanā ir pārvērtēta.
Secinājums
Neskatoties uz kritiku, Hawthorne eksperimenti pierādīja, ka ir iespējams ietekmēt cilvēku psihi, tādējādi mainot viņu attieksmi pret darbu. Un mūsdienu vadība nevarētu pastāvēt bez Eltona Mejo pētījuma. Galu galā cilvēku attiecības tiek uzskatītas par galveno faktoru mūsu laika darba organizēšanā.
