Kas ir neformālas attiecības organizācijā? Tās ir attiecības, kas pārstāj būt tikai biznesa un kļūst personiskas. Tas notiek visu laiku. Patiešām, dažreiz kolēģus var redzēt pat biežāk nekā ģimenes locekļus. Nav brīnums, ka cilvēks darbā cenšas veidot attiecības, kas radīs vēlmi doties uz biroju.
Definīcija
Neformālas attiecības ir attiecības, kuras diez vai var saukt par biznesu. Tie parasti notiek mazās organizācijās. Šādu uzņēmumu darbinieki sazinās pārāk cieši, un dažreiz viņi ir radinieki vai labākie draugi. Nereti labi draugi sāk veidot kopīgu biznesu. Jaunieši apsveic pazīstamību kolektīvā, pat veicina. Kādā veidā to var izteikt? Kopīgā svētku svinēšanā, korporatīvajās ballītēs un vienkārši nedēļas nogales pavadīšanā ciešā lokā.
Darbinieki, kuri uztur neformālas attiecības, zina vairāk nekā tikai biznesukolēģu satvērienu, bet arī personīgo dzīvi. Cilvēki zina, kurš ar kuru tiekas, cik bērnu viņiem ir un kā viņi pavada savu brīvo laiku. Neformālas attiecības biežāk sastopamas sieviešu grupās. Tas nav pārsteidzoši, ja ņem vērā, ka tuvība starp darbiniekiem tiek panākta ar biežām, atklātām sarunām.
Izveidošanās
Cilvēki, kuri 5 dienas nedēļā ir spiesti būt ciešā kontaktā ar saviem kolēģiem, gribot negribot kļūst par vienas komandas daļu. Dažiem birojiem izdodas izvairīties no neformālu attiecību nodibināšanas, bet citiem ne. Kas nosaka pārāk ciešas saites veidošanos?
- Piederības sajūta. Personai patīk būt daļai no komandas. Pati apzināšanās, ka tu neesi tikai cilvēks, bet zobrats kopīgas lietas mehānismā, ceļ pašapziņu. Cilvēks mierina sevi ar domu, ka viņa kolēģi nevar bez viņa tikt galā, un bieži tā ir taisnība.
- Interesē. Kad cilvēkam patīk darba vieta un visa organizācija kopumā, viņš visus savus spēkus virzīs, lai palīdzētu uzņēmumam augt. Interese par kopīgu lietu stipri vieno cilvēkus.
- Savstarpēja palīdzība. Cilvēks jūt līdzjūtību pret tiem, kas nāk viņam palīgā. Un, kad komandas biedrs ir pārliecināts par saviem kolēģiem, viņš attīsta uzticību. Un uzticība ir visu ciešu attiecību pamats.
- Cieši saziņa. Cilvēki, kuri katru dienu sazinās savā starpā pie tējas vai kafijas tases, vienkārši nevar paturēt sevī personīgās problēmas. Viņi dalās tajos arciti, lūdz padomu un strādā kopā, lai atrastu risinājumu.
- Savstarpēja aizsardzība. Kad cilvēks jūt simpātijas un uzticību savam kolēģim, viņš centīsies cilvēku aizsargāt. Savstarpēja aizsegšana varas iestāžu priekšā viņus satuvina.
Raksturīgs
Jebkurā saliedētā komandā tās dalībnieki uzturēs labas attiecības. Un kā jūs varat raksturot neformālo komunikāciju?
- Identifikācija ar grupu. Cilvēki, kas strādā tuvu draugu komandā, aktivitātes augļus uztvers nevis kā savus, bet gan kā grupu. No šāda kolektīva dalībniekiem var dzirdēt nevis vārdu "es", bet vārdu "mēs". Persona identificēsies kā vienas lielas ģimenes locekli.
- Personiskā kontaktpersona. Kādā komandā var izveidot siltas attiecības? Tādā, kurā ikvienam ir iespēja atklāti runāt vienam ar otru. Ja cilvēki nelūdz savu draugu labvēlību, viņu attiecības būs neformālas.
- Lomu sadale. Kā jebkurā komandā, arī neformālā būs izteikta personību gradācija. Katrs cilvēks ir unikāls, un tas parādīsies. Viens cilvēks rīkosies piesardzīgi, otrs būs pārāk atklāts, bet trešajam būs grūti noslēpt savu atklātību.
Par
Gan formālām, gan neformālām attiecībām ir savas priekšrocības un trūkumi. Tālāk ir norādītas to komandu priekšrocības, kas veicina ciešu saziņu.
- Laba atmosfēra. Cilvēki staigāstrādāt ar prieku. Viņi savu apkalpošanu uztver kā braucienu ar draugiem uz kafejnīcu. Šī iemesla dēļ komandā reti notiek strīdi un strīdi. Kopējais kolēģu noskaņojums visbiežāk ir pozitīvs.
- Lojalitāte uzņēmumam. Labi profesionāļi, kas firmā ir atraduši īstus draugus, divreiz padomās, pirms pamet darbu. Pat ja kvalificētam amatniekam citā organizācijā tiek piedāvāta lielāka alga, viņš, visticamāk, no piedāvājuma atteiksies, jo nebūs ieinteresēts jaunu sociālo saišu veidošanā.
- Tiekšanās uz uzņēmuma attīstību. Katrs komandas dalībnieks, kurā dominē neformālas attiecības, centīsies attīstīt savu organizāciju. Kāpēc? Labas attiecības ar vadību un kolēģiem veicinās efektīvāku darbu.
Mīnusi
Neformālās attiecībās nav jātiecas. Tā domā lielākā daļa vadītāju. Kāpēc viņiem ir šāds viedoklis?
- Pašrealizācijas trūkums. Kad cilvēks zina, ka ir mīlēts un novērtēts, viņš zaudē interesi par attīstību. Komanda ir kā ģimene. Ja kādam no kolēģiem tas neizdosies, visi pārējie uz trūkumiem skatīsies aizvērtām acīm. Bieži gadās, ka darbinieks ir labs stāstnieks, bet slikts strādnieks.
- Pļāpas. Kur ir cieša komunikācija, vienmēr ir vieta baumām un izlaidumiem. Ne tikai sievietēm, bet arī vīriešiem patīk nodoties tenkas viens otram. Apmelošana un apmelošana var iedragāt veselīgas attiecības jebkurā komandā.
- Progresa palēnināšanās. Cieši saliedēta komanda bieži vien iebilst pret jebkādiem jauninājumiem. Cilvēki jūt, ka viņu trauslā pasaule, kuras izveidei viņi ir smagi strādājuši, var sabrukt, ja priekšnieks pieņems darbā vēl dažus darbiniekus, nosūtīs kādu uz apmācību vai iegādāsies jaunu aprīkojumu.
Struktūra
Neformālas attiecības organizācijā var uzskatīt gan par svētību, gan par postu. Ciešās attiecības starp kolēģiem ietekmē viņu darba aktivitātes un līdz ar to arī efektivitāti. Lai veiksmīgi vadītu šādu kolektīvu, priekšniekam jābūt labam psihologam. Direktoram jāanalizē attiecības, kas izveidojušās starp viņa padotajiem. Neformālo attiecību struktūra ir šāda:
- Savs un citi. Grupā, kurā valda neformāla komunikācija, starp viņiem un pārējiem ir skaidra robeža. Komandas dalībniekiem ir savas lomas, kuras tiek slepeni sadalītas. Cilvēkam no malas ir grūti iekļūt šādā saziņas lokā, un dažreiz to vienkārši nav iespējams izdarīt.
- Paaugstiniet hierarhijas kāpnes. Katrai grupai ir līderi un nepiederoši cilvēki. Komandā, kurā valda neformāla komunikācija, nebūs grūti mainīt savu sociālo lomu.
- Dibenes apspiešana. Varas iestādes bieži izmanto savu priviliģēto stāvokli. Tāpēc bieži vien jaunpienācējus vai tos cilvēkus, kuri vēl nav kļuvuši par komandas biedriem, nomāc pārējie.
- Atbilstība neizteiktajiem noteikumiem. Nekur nav rakstīts “goda kodekss”, kas jāievēro visiem komandas dalībniekiem, bet gan tā pārkāpumsvar izraisīt nopietnas nesaskaņas komandā.
Līderi
Attiecību neformālais raksturs veicina to, ka grupā parādās indivīdi, kuri ieņem dominējošu stāvokli. Šāda persona neoficiāli tiek uzskatīta par vadītāju. Viņš risina visus radušos jautājumus, tieši pie viņa viņi vēršas pēc palīdzības, un viņš ir tas, kurš labāk nekā citi sazinās ar priekšniekiem. Kādas īpašības piemīt vadītājam? Viņam jābūt aktīvam un jāspēj iegūt pārliecību. Sabiedrisks cilvēks zina visu un visus. Tieši viņš izplata baumas un rada noskaņojumu komandā. Vajadzības gadījumā vadītājs var piespiest kolēģus "sadraudzēties" ar vienu vai otru savas notriektās grupas pārstāvi. Neviens neizvēlas vadītājus. Tāpēc, ja komandai kaut kas nepatīk, cilvēks var zaudēt savu autoritāti, un kāds cits ieņems vakanto vietu.
Priekšnieki
Neformālās darba attiecības veido vadība. Tieši direktors veicina savu padoto tuvināšanos. Ja vadība neatbalsta neformālu komunikāciju, tad tā nespēs iesakņoties. Cita lieta, kad režisors ir liberālis. Viņš bez vilcināšanās var veicināt pazīstamību un sazināties ar saviem padotajiem. Šādas ciešas attiecības noved pie tā, ka priekšnieks kļūst par tiešu grupas dalībnieku. Viņš zinās katra darba kolektīva locekļa vājās un stiprās puses. Arī priekšnieks apzinās visas personīgās problēmas. Režisors ar visu savu var palīdzēt gan morāli, gan finansiāli pārvarēt dzīves grūtībaspalātas.
Romāni
Neformālo attiecību scenārijā parasti ir iekļauts mīlas trijstūris, kas veidojas no kolēģiem. Darbinieki izrāda brīvības viens pret otru, kā rezultātā starp diviem kolēģiem veidojas vētraina romāns. Taču parasti tādiem stāstiem nav laimīgu beigu. Darbiniekam vai darbiniekam jau ir vīrs vai sieva, kā arī bērns. Romāns darbā tiek uztverts kā izklaide vai romāns. Ir pat simpātijas starp diviem kolēģiem, kuri nav precējušies, viņiem nav lemts nodzīvot ilgu un laimīgu kopdzīvi. Nemitīga saziņa darbā, tenkas un pārpratumi, problēmas, kuras nesīs mājās no biroja, ātri iznīcinās cilvēku laimi. Un turpmākā komunikācija starp bijušajiem mīļotājiem būs ļoti saspringta.
Piemēri
Neformālu attiecību ainu piemēru ir daudz. Sievietes kolēģes, kuras birojā strādā vairāk nekā gadu, nedēļas nogales var pavadīt kopā. Viņi brīvdienās tiksies ar ģimenēm, apciemos viens otru vai kopā dosies pie jūras.
Neformālas komunikācijas piemērs komandā ir biežas korporatīvās ballītes. Šādi pasākumi netiek rīkoti restorānā, kur iespēja komunicēt ir samazināta līdz minimumam, bet gan tieši pašā birojā. Direktors kopā ar saviem padotajiem var dzert alkoholiskos dzērienus, jokot, stāstīt neķītrus jokus un apspriest smieklīgus gadījumus no savas prakses.
Labi vai slikti
Būt vai nebūt neformālai komunikācijai – vadība izlemj. Un visbiežāk pienāk uzņēmumu direktoriuzskata, ka draudzība ir draudzība, bet kalpošana ir kalpošana. Tikai nepieredzējuši uzņēmēji mudina iepazīties. Direktors, kurš vēlas izveidot spēcīgu un stabilu biznesu, prasīs cieņu no saviem padotajiem. Savukārt vadītājs parūpēsies, lai katrs no darbiniekiem viens otru ciena. Cilvēki nāk strādāt, lai strādātu, nevis apspriestu personiskas problēmas. Speciālistiem pirmām kārtām jānodarbojas ar kvalifikācijas paaugstināšanu, nevis aktuālu lietu apspriešanu. Tikai mazs uzņēmums, kura vadība netiecas paplašināties, var pieļaut neformālu padotības komunikāciju.
